“这个问题我们马上解决”、“您放心这事保证落实到位”、“马上就给您答复”……在服务群众的一线，这样的承诺经常能听到。然而一些地方和干部把表态当落实、把口号当行动，表态时信誓旦旦，行动上拖拖拉拉，对群众诉求满口答应，转身便抛诸脑后。服务群众不是“语言艺术”，这种对着群众只说不做，开“空头支票”的做法必须坚决摒弃。
空头支票看似讨巧，实则“埋雷”。群众的眼睛是雪亮的，不但要看你说了什么，更要看你做了什么。看得见的承诺、摸不着的实效，让群众的急难愁盼问题悬而未决，让群众的信任在一次次落空中消磨，让干群关系在一次次失望中疏远。对干部而言，开空头支票是对群众利益的漠视、对工作职责的亵渎，会滋生重表态、轻落实的懒政怠政，让其最终在形式主义的泥潭中迷失方向，进而影响各项工作的推进，影响治理效能的提升。
服务群众不能有一丁点假把式，承诺必须掷地有声、兑现必须不折不扣。让空头支票无处可开，首先要筑牢思想根基，牢记“权为民所用、利为民所谋”，明白群众要的不是天花乱坠的蓝图，而是触手可及的幸福，深刻认识到每一次承诺都承载着群众的期待，每一项工作都关乎群众的切身利益，必须心怀敬畏、慎重对待。其次要抓好“落实”二字，做到言必信、行必果，把说了算变成定了干。要主动走出办公室，深入基层、贴近群众，了解群众的真实诉求，找准问题的症结所在，把承诺建立在摸清实情、符合实际的基础上。对群众反映的合理诉求，能当场解决的绝不拖延，不能当场解决的要明确时限、制定方案、跟踪推进，对承诺过的事项坚决落实。还要健全落实机制，对群众反映的问题、承诺的事项，要建立台账、明确时限、压实责任，实行销号管理，形成“群众点单、干部接单、组织督单、群众评单”的闭环机制。对那些只喊口号不干事、只承诺不落实的干部，要严肃批评教育、依规依纪问责，倒逼干部把更多心思用在办实事上，确保事事有回音、件件有着落。
“政者，正也。”服务群众不是一句空洞的口号，更不能是一张无法兑现的空头支票。新时代的干部，要把群众的小事当作大事来办，把群众的期盼当作目标来追，要以“时时放心不下”的责任感，以“事事落实到位”的执行力，用实实在在的行动回应群众期待，用真真切切的成效赢得群众信任。(续月姣 陕西省吴堡县郭家沟镇人民政府)
