7月13日至25日，绍兴理工学院“乡音智惠乡民”实践团队进驻浙江省绍兴市赵建村，把暑期社会实践的课堂开进乡野田间。团队围绕村社换届后基层治理中的语言沟通难题，以问卷问民情、以走访察实情、以宣讲传乡音，走出了一条“从群众中来、到群众中去”的青春实践路径，为破解基层治理方言壁垒贡献了青年智慧。
问卷问民情，在乡音中倾听群众诉求。赵建村片区分布较广，村民多以务农和个体经营为生。针对这一村情，团队精心设计调研问卷，聚焦新任村干部村情熟悉度、办事交流方言适配度、村民办事沟通体验、矛盾调解沟通成效四大核心维度，问卷对象覆盖普通村民、村务人员、新任村干部和基层调解员，贯穿基层治理链条的每一个环节。实地走访中，队员们发现不少老年村民识字不多、更习惯用方言交流，便放下纸笔，用乡音逐句问询，把“政策搞不懂”“话说不清楚”等群众最真实的难处一一记录下来，让问卷真正成为倾听民声的桥梁。
走访察实情，在座谈中梳理治理堵点。问卷调研之外，团队与赵建村新任村干部、基层服务工作人员开展面对面座谈，重点了解村干部履职过程中的工作难点，梳理出本村基层治理中存在的方言沟通断层、民情摸排不够细致、矛盾纠纷化解不够及时等突出问题，为后续精准提出整改建议积累了第一手基层素材。座谈中，村妇女协会主任向队员们讲述了一桩桩上门服务的日常：村里电路跳闸、水管漏水、老年人不会操作水电费缴纳，她和同事便挨家挨户上门，一边耐心讲解、一边协调解决，常常要跑上好几趟才能把事情办妥。“群众的事再小也是大事。”这句朴实的话语，让队员们真切感受到基层干部贴近群众、办好实事的为民情怀。村里悬挂的“先进基层党组织”“五星达标村”牌匾，既记录着过往的治理成效，也提醒着团队：好传统需要接续传承，新难题亟待合力破解。
宣讲暖民心，在乡音中传递政策温度。带着调研中收集的第一手素材，团队于次日在村里开展政策宣讲活动。宣讲没有照本宣科，而是紧贴赵建村实际，把办证流程、邻里纠纷调解、惠农政策解读等村民关心的事项，转化为通俗易懂的“家常话”，桩桩件件都连着村民的日常生活。队员们既讲解普通话的规范用法，也传授方言场景下的沟通技巧，帮助基层干部把“文件话”准确译成“村民话”，让政策宣传更入耳、矛盾调解更走心，在干群之间架起一座听得懂、信得过的连心桥。宣讲现场，几位村干部边听边记，不时点头赞许。
一场盛夏的奔赴，一头连着青年学子的责任担当，一头连着基层治理的现实需求。据悉，团队下一步将对问卷与访谈中收集的问题和案例进行系统梳理，结合赵建村村情实际，为村里量身打造一套看得懂、用得上的沟通优化方案，切实把社会实践成果转化为服务基层治理的实际成效，让青春在乡村振兴的广阔舞台上绽放光彩。(余紫燕 胡家语)
