“太感谢你们了，没想到通过网格微信群反映问题，这么快就解决了改电价的事情!”10月10日，蒲江县鹤山街道居民王先生对上门服务的国网蒲江县供电公司工作人员连声道谢。
王先生近期购置了一套自建房用于居住，发现房屋此前执行商业电价，与当前居民用电需求不符。抱着试试看的心态，他在网格微信群中发消息咨询如何改类。群内网格员当即通知了本网格的供电客户经理杜某，杜某当天加上了客户好友，详细告知居民电价改类所需的资料清单，并发送了一次性办理业务告知书。
资料提交当日，国网蒲江县供电公司便安排工作人员携带资料上门现场查勘，确认房屋实际用途为居民自住，符合电价改类条件。该公司工作人员同步完成现场拍照、信息核对等流程，并当即通知同事进行改类下一环节工作。仅用2个工作日，王先生的用电类别就成功从商业用电变更为居民用电，享受到了实惠的居民电价。
近年来，国网蒲江县供电公司依托网格化服务体系，供电客户经理加入五百余个客户服务微信群，实现用电咨询、业务办理、故障报修等服务“零距离”。此次快速响应客户电价改类需求，正是该公司“微信群+网格化”服务模式的生动实践，切实将服务触角延伸到群众身边，使蒲江人民享受高效便捷的供电服务。
