近年来，信都区深入贯彻落实党中央、国务院关于“高效办成一件事”的决策部署，以社保关系转移为切入点，积极推进业务流程再造与服务模式创新，通过区域协作、技术赋能与暖心服务相结合，切实提升群众的获得感与满意度。
区域协同提速，京津冀社保转移实现“五日办结”
依托京津冀协同发展优势，信都区积极落实三地城镇企业职工基本养老保险关系转移资金定期清算合作机制。自2025年8月1日起，京津冀区域内企业养老保险关系转移业务办结时限由国家标准15个工作日压缩至5个工作日，显著提升人才流动效率。截至今年9月，信都区已顺利办结京津冀间养老保险转出业务9笔、转入业务31笔，全部实现5日内高效办结，为区域人才一体化发展提供了有力支撑。
技术赋能提质，构建智能便捷转移服务新体验
依托河北省人社一体化平台，信都区构建起“线上申请—实时核验—进度可查”的全程网办服务体系。群众可通过支付宝“养老保险关系转移”模块一键申请，实现“不出门、掌上办”;针对老年人及不熟悉线上操作的人群，提供“一对一”帮办指导，耐心协助填写信息、上传材料;同时开通业务进度查询专线，群众可随时了解办理进度，实现业务流转全程透明、时间可控。
暖心服务增效，推动社保办理从“事项”到“体验”升级
信都区坚持以群众视角重塑服务流程，推动社保关系转移从“行政事项”向“服务体验”转变。今年8月，区社保中心接到两位身在外省的参保职工家属求助，因其亲人在信都区参保并需合并省外缴费年限以申领相关待遇，家属均无法到场办理。了解情况后，工作人员主动跨前服务，通过线上指导、材料代核、加急上传等方式，帮助其顺利完成跨省社保关系衔接，以实际行动诠释了“社保服务有温度、群众办事无难度”。
贴近群众需求，筑牢政府与百姓的“连心桥”
社保关系转移工作既是政策落地的重要环节，更是政府连接群众的关键窗口。信都区始终秉持“服务贴近民心、政策普惠于民”的工作理念，推动社保从“文件里的条文”转化为“群众手中的实惠”，切实筑牢政府与群众之间的信任基石，为促进社会和谐稳定、推动高质量发展注入了坚实的民生保障。
未来，信都区将持续深化“高效办成一件事”改革，拓展服务场景，优化服务体验，让社保服务更加贴心、更有生命力。(齐欣)
