住房问题既是民生问题，也是发展问题。市住房事务中心在市住房城乡建设局的指导下，始终坚持以人民为中心的发展思想，做实做细公租房保障工作，让民生温度触手可及，切实提升保障家庭的获得感、幸福感和安全感。
一、精准匹配更到位，实现“人房相宜”新高度
全面摸底调查保障家庭状况，建立住房需求明细清单，推行“需求响应型”摇号分配模式。2025年度公租房摇号分配中，45户老年人、残疾人家庭优先分配电梯房源，16户多子女家庭优先分配两、三居室房源，促进公共资源与群众需求精准匹配。
二、驻点服务更贴心，开启“家门口办事”新模式
创新推行公租房小区驻点办公服务模式，主动拉近与群众的距离，随时准备倾听诉求、倾力相助，让群众享受到问题快速受理、高效解决的服务体验。今年以来，驻点服务办理租金缴纳117件、房屋报修137件、房源调换46件。
三、多元共治更高效，构建“安居无忧”新格局
建立内江市“一码解忧”物业纠纷信息平台，联合公安、城管、消防、社区等部门建立问题快速响应处置机制，共同开展小区环境整治、安全巡查、纠纷处置等工作。今年以来，保障家庭通过“一码解忧”平台反映问题和服务需求229件，按时办结率达100%，公租房领域“12345热线”和信访件较去年同期降低38.5%。
从“有房住”到“住得好”，住建部门正以实实在在的举措，让公租房保障政策充满民生温度，托起更多家庭“住有所居、居有所安”的美好生活。
