8月19日至8月25日，中国计量大学管理科学与工程学院 “驿心筑梦”暑期社会实践团走进浙江省杭州、温州、金华等地红色驿站，围绕红色驿站运行现状、服务效能开展专项调研。本次调研以实地走访、问卷调查、面对面访谈为主要形式，全面摸排红色驿站阵地建设、日常运营、群众使用反馈等实际情况，倾听当地居民与驿站工作人员的真实想法，为梳理现存问题、探索红色驿站提质升级路径打下坚实基础。
调研筹备阶段，团队充分考虑红色驿站面向本地居民开放、服务群体多元的现实特点，将调研对象划分为本地居民、驿站工作人员两大类别，量身设计两套调研材料。面向居民的调查问卷，围绕驿站红色文化感知度、活动参与频率、服务体验满意度、文化活动期待方向等维度设置客观选择题，同时设置开放性问题，鼓励居民畅所欲言，诉说真实感受;针对驿站工作人员，准备访谈提纲，聚焦阵地运维管理、红色活动策划、现实工作难点、未来发展设想等内容。为保障实地调研平稳开展，团队提前研判走访过程中可能出现的各类突发情况，制定完备工作预案，细化成员分工，明确访谈、问卷发放、记录整理等各项工作规范，确保调研工作有序高效推进。
调研当日，实践团成员首先参观红色驿站各个功能区域，实地了解驿站红色展陈、阅读空间、活动场地的硬件建设情况，沉浸式感受驿站的红色文化氛围。随后队员分成两组开展调研工作，一组面向周边往来居民随机发放调查问卷，开展现场交流，耐心倾听群众对于红色驿站的切身感受;另一组与驿站在岗工作人员开展面对面深度面谈，详细了解驿站日常管理模式、红色主题活动开展频次、宣传推广举措以及过程中遇到的现实困境。
与一位居住在驿站周边的居民谈到，红色驿站在家门口，方便就近学习红色故事，是休闲学习的好去处，希望驿站可以多开展面向老年人和青少年的特色红色宣讲活动。驿站的一名工作人员表示，驿站常态化开展红色读书分享、党史宣讲等活动，受到不少群众欢迎，但也存在活动形式创新性不足、群众参与积极性参差不齐、宣传覆盖面有限等现实问题，期待可以丰富活动载体，吸引更多群体走进红色驿站。实地的调研是驿站进步与发展的基础。经过实地问卷发放、面对面访谈结合线上补充调研，实践团累计收集近800份有效调研样本，收集到来自居民与一线工作人员大量鲜活、真实的意见建议，掌握红色驿站的一手运营料。
下一步，实践团将持续用好调查研究这一重要法宝，在本次调研基础之上，继续深入社区一线开展深度走访，系统总结红色驿站建设运营取得的成效，认真剖析阵地运营、文化传播、活动组织等方面存在的短板。团队将结合自身专业所学，梳理形成切实可行的优化对策，为红色驿站进一步激活红色阵地效能、更好发挥红色文化育人作用贡献青年智慧与青春力量。
