为深入贯彻落实《关于进一步改善医疗服务行动计划》和《智慧医院建设评价标准》,方便患者就医,提高服务效能,内江市第二人民医院在内江地区率先推出病区"一站式"服务,通过整合医疗资源、优化服务流程,让就医更便民、更便捷、更温馨、更高效。
服务亮点
▲一窗通办:将入院办理、医保核验刷卡、出院结算、费用清单/结算单/发票打印等集中整合,患者无需往返多个窗口,在护士站即可完成全流程办理。
▲智能提速:践行“一窗办理、一站办结”工作理念,平均结算时间缩短至3-5分钟,实现"零等待"办结。
▲暖心细节:针对老年人等特殊群体,提供面对面人性化服务和纸质凭证打印;同时,结算支付支持微信、支付宝、银行卡等多种付款方式,兼顾智能化与人性化需求。
根据国家医保局《"互联网+医保"服务指导意见》,真正实现全院各病区支持入院、出院仅需要在护士站通过医保卡、医保电子凭证、人脸识别等多种渠道全场景应用,患者可以多途径选择完成身份核验“零等待”办理入院和出院,优化一系列就医流程。(供稿:全科医学科 李小卉)