国务院办公厅印发了《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》，为进一步优化政务服务，提升行政效能指明了方向。治国有常，而利民为本。健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制，不仅是工作作风的转变，更是践行“以人民为中心”发展思想的深刻变革，是将民生“枝叶小事”办实办细的制度性突破。广大党员干部要以群众需求为导向，用“绣花功夫”雕琢便民细节，以“匠心精神”贯通服务末梢，在服务成效上“久久为功”，让群众办事从“能办”向“好办、易办”转变，办好群众“心上事”，将“民之所盼”化作“政之所为”的生动注脚。
“绣花功夫”琢细节，于细微处解民生千千结。民生无小事，枝叶总关情。从医保报销简化流程，到义务教育“双减”落地，从老旧小区加装电梯，到乡村振兴产业扶持，这些看似寻常琐碎的“小事”，实则是人民群众关心的的操心事、烦心事、揪心事，桩桩件件关乎民生福祉、连着民心所向。百姓“心上事”就是我们工作的“上心事”。广大党员干部必须深谙“小事不小看，小事不小办”之理，拿出“蹲下身子看蚂蚁”的细致，深入田间地头、街头巷尾，在群众闲谈中捕捉真问题、倾听真期盼，带回鲜活的“问题清单”与“愿望清单”，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干。更要精准聚焦就业、教育、医疗等关键领域，抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，把每一个服务步骤做实、每一个惠民细节办好，并善于总结提升，实现从“办好一件事”到“解决一类事”的跨越，将发展成果切实转化为群众“稳稳的幸福”，方显“绣花功夫”的千钧之力。
“匠心精神”通末梢，把最后一公里凿成康庄道。真正的善治，从不在机械条文间逡巡，而在法理情交融处绽放人文暖意。习近平总书记在上海考察时指出，要打通服务群众“最后一公里”，认真解决涉及群众切身利益的问题。基层是政策落地的“最后一公里”，也是群众生活的“第一现场”。这“最后一公里”的阻滞，表面是空间的距离，实则是情感的疏离与本领的不足，如同无形的“隔心墙”，让政策“走在路上”、服务“停在嘴上”、实惠难“落在身上”，侵蚀着群众的获得感，损耗着党的公信力。破除干群关系间的这堵墙，需要党员干部勇当“破壁者”，以“匠心精神”的专注与韧劲，将这“最后一公里”精雕细琢为直抵民心的“康庄道”。广大党员干部要主动沉入基层躬身实践，视民之痛痒如己身，将群众的急难愁盼当作“凿壁开路”的着力点。要勇于直面那些费时费力的“老大难”问题，紧紧抓住“问需于民、问计于民、问效于民”这三把“金钥匙”，拜群众为师，在深入一线实践中汲取智慧，于群众忧心处寻良方，充分听取和吸收百姓诉求，确保民众建议办理不敷衍、政策落地见实效。坚决凿开“最后一公里”的阻滞，让群众“零距离”感受党的温暖与政策温度，真正从党的好政策中得到真切实惠和获得感。
“久久为功”看实效，用民心秤丈量服务寸寸功。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。群众的满意度是我们工作的最大动力，服务成效好不好，不是自己说了算，终需交由民心秤丈量，群众口碑是最精准的刻度。广大党员干部当理解"利民之事，丝发必兴;厉民之事，毫末必去"的深刻内涵躬身入局，精简流程、敞开窗口，充分利用政务服务“好差评”系统、“办不成事”反映窗口、12345政务服务便民热线等渠道，广泛收集用户反馈及评价，持续优化业务流程、完善系统功能。只有“心贴心”的践行好"为群众办好事、让群众好办事、把群众事办好"的庄重承诺，当治理的标尺深深扎根民意的土壤，方悟"减负"与"增效"的辩证真谛，这恰是“高效办成一件事”最深厚的价值锚点。(云南省昭通市巧家县应急管理局 徐永正)
