为持续优化营商环境，扎实落实 “一件事一次办”，提升广大市民朋友和各类市场主体的满意度和获得感，内江经开区税务局立足群众实际需求，创新服务模式，切实为群众办好事、办实事、解难事，全面提升税费服务质效。
“这和小区里用丰巢快递柜取件一模一样，这样的服务真是太贴心了!”近日，内江经济技术开发区通联运输服务部的办税员洪女士看着手机里收到的取件码感叹道。
此前，洪女士在电子税务局办完税务注销手续后，急需拿到后续的清税证明，她在电话中焦急地咨询：“这证明这两天就要用，但我上班时间实在没空到办税大厅来取，你们能帮忙想想办法吗?”电话那头的工作人员一边安抚，一边指导其登录电子税务局征纳互动模块确认相关信息，并细致告知操作流程：“您别着急，清税证明我们会提前准备好，之后您凭着收到的短信提示码，直接到便民服务交换箱领取就行。”
“便民服务交换箱”设置在经开区税务局办税服务厅转型升级后新设立的24小时便民服务区内，共计53个交换格子，可存取各类办事所需的纸质资料及证件，为广大市民朋友和各类市场主体提供全天候自助存取资料的便捷服务。同时，该交换箱联动区行政审批局4个工作组、区公安局、区就业局等多部门协同使用，让群众与各部门之间的资料传递交换更加高效，有效提升政务资源共享效率，为 “一件事一次办” 打通了资料流转的关键环节。自7月运行以来，交换箱累计存取资料63份，使用率达到80%以上，纳税人非工作时间存取资料比例超过85%。
在24小时便民服务区内，还配有专用电脑，供广大市民朋友和各类市场主体随时登录电子税务局，自助办理申报、缴费、查询等业务，彻底打破工作日时间限制。电脑旁设有纳税缴费服务热线电话，操作过程中若遇到政策疑问或系统操作问题，可拨通热线，快速获取专业解答。此外，服务区内还贴心设置充电设施、老花镜、便签纸笔等12类便民物品，全方位满足办事过程中的即时需求，切实提升办税缴费的便捷性与高效性。
下一步，内江经开区税务局将持续完善便民服务举措，始终坚持以人民为中心的服务理念，不断做实做细 “一件事一次办”，为广大市民朋友和各类市场主体提供更加便捷高效的服务，进一步优化营商环境，不断为内江经济高质量发展注入新动力。(来 源 | 内江经开区税务局)
