在网络热梗里，“丝瓜汤”一端出，就变成了“各说各话”沟通困境的代名词，父母的“为你好”与孩子的“不想要”激烈碰撞间满是无奈。细品“丝瓜汤”其中的门道，不难发现这与基层工作中的沟通困境有着异曲同工之妙，值得我们深入思考。
基层是政策落地的“最后一公里”，沟通则是连接政策与群众的“毛细血管”，但是在基层工作中，类似“丝瓜汤”式的沟通并不少见。比如一项政策的推行，干部只是一味强调“这是政策要求，对村子发展好”，却不考虑村民的生活习惯和内心顾虑，此时，就如同家长不顾孩子意愿硬劝喝丝瓜汤一样，容易让沟通陷入僵局。这种单向输出的沟通方式，忽略了村民的主体感受，难以真正激发他们参与的积极性，政策落实效果自然也会大打折扣。
“丝瓜汤式”沟通的背后，反映出基层沟通的关键在于“换位思考、解决问题”。群众最关心的并不是政策有多完善，而是政策能给自己带来什么实惠、解决什么难题。这就要求干部在沟通中，不仅要当好“讲解员”，更要当好“服务员”。面对群众的疑问，不推诿、不敷衍;面对群众的诉求，及时记录在册、实时跟踪反馈，用“解决问题”的实效，代替“口头承诺”的空洞，让沟通成为化解矛盾、凝聚共识的桥梁。
那么，如何避免基层工作中的“丝瓜汤式”沟通呢?我想一是在于“放下架子、俯下身子”，比如，在政策宣讲时，少些“文件语言”，多些“乡土方言”;在听取意见时，少些“居高临下”，多些“侧耳倾听”，从而让群众愿说、敢说、真说。二是在于“常态长效、久久为功”，沟通不是“一阵风”式的活动，无论是定期走访、村民座谈，还是利用社交账号、乡村大喇叭等渠道，只有把沟通融入日常、做在经常，才能及时掌握群众的所思所想所盼，让政策更接地气、服务更合民心。
“丝瓜汤”的热梗就像一面镜子，映照出基层工作沟通中的不足。但只要常怀为民之心，常行亲民之举，沟通自然而然会成为一把“金钥匙”，推动基层工作行稳致远。(高增凤)
