十堰7月27日电（来源：湖北汽车工业学院，通讯员：戴民瑜）
2026年7月15日至27日，湖北汽车工业学院智能网联汽车学院“颐养智守”三下乡实践团一行14人，深入十堰市张湾区红卫街道花果社区，开展为期13天的“数字技术赋能社区养老反诈”专项实践。这支由5个工科专业组成的青年团队，扎根基层一线，自主研发适老化智慧服务小程序，以数字化手段为社区养老反诈注入新动能。
基层治理面临双重考验
十堰市截至2025年底60周岁以上老年人口达69.4万，花果街道辖区老年人口占比超30%，独居、空巢老人近四成，属于典型的中度老龄化社区。养老服务和反诈宣传的双重压力，成为摆在基层面前的现实课题。据社区网格员和花果派出所反诈民警反映，以往依靠张贴海报、集中开会的传统宣传模式收效有限：老年人普遍存在老花眼、记忆力减退等问题，对“共享屏幕”“AI换脸”等新型诈骗手法的知晓率不足10%；独居老人子女常年在外，遭遇冒充亲属、公检法等骗局时身边缺少商量对象，辖区先后发生多起老人险些大额转账被骗的险情。
“干部讲得口干舌燥，老人回去就忘了。”一位社区网格员坦言，基层反诈长期面临“宣传到位难、接收到位更难”的困境。
（图为“颐养智守”实践团在花果社区走访，与老年居民面交流了解反诈需求 孙优然供图）
14名青年蹲点一线摸实情
面对基层治理痛点，14名来自智能科学与技术、自动化、机器人工程等专业的青年学子没有急于写代码，而是先沉到社区摸实情。
团队联合花果社区党群服务中心、花果派出所和红卫街道养老日间照料中心，在花果、头堰、铸一三个社区片区开展系统调研。队员们采取入户走访、深度访谈与问卷调查相结合的方式，累计走访老年居民23人、社区工作者5人、基层民警3人，回收有效问卷43份，蹲点幸福食堂、便民集市采集一线诉求。
调研数据印证了基层的困境：88.4%的受访老人曾接到诈骗电话或短信，但仅7%知晓“共享屏幕诈骗”，对AI换脸认知近乎空白；30.4%的老人基本无法独立操作智能手机；独居老人比例高达39.1%，情感空缺成为诈骗分子可利用的突破口。
“每一条功能设计都来自入户走访中群众真实的诉求，我们坚决杜绝技术堆砌。”实践团负责人表示。
适老小程序四大板块精准破题
基于调研成果，团队自主研发“颐养智守”智慧守护小程序（在线体验：https://app-co0z5bbam39d.appmiaoda.com），围绕老人、社区工作者、志愿者三类群体，构建全覆盖的数字化服务体系。
适老化设计贯穿始终：按钮尺寸从行业常规的36像素加宽至44像素，正文字号采用超大字体，全页面配色为高对比度方案，并开发十堰方言语音朗读功能，让本地老人“听得懂、用得了”。
小程序内设四大核心板块：银发反诈守护板块收录33起全国诈骗案例，植入4起十堰本地真实受骗事件，设置15道分级情景模拟题库，搭载AI智能识骗功能——老人上传可疑短信或通话录音即可获取风险判定与反诈提示；社区便民大厅整合日间照料、义诊、法律援助等养老资源，同步搭建“馨鲜购菜”银发产销通道，为老年摊主提供库存预警等数字化工具；青银共治志愿体系搭建线上工单闭环，系统按距离、技能自动匹配青年志愿者，实现陪护、智能手机教学等需求一键派单；居家安全监护模块可联动燃气、烟雾报警设备，险情同步推送老人子女与网格员。
（图为实践团和当地银龄代表在花果社区开展“数字反诈小课堂”，向老年居民讲解防骗知识 戴民瑜供图）
院落式宣讲让反诈知识入脑入心
实践期间，团队依托党群服务中心、小区广场开展两场院落式线下宣讲。与传统的会议室座谈不同，宣讲以十堰本地方言拆解本地受骗案例，现场为老年居民一对一演示小程序操作，互动性强、通俗易懂。
会议室里志愿者面向社区老人集中开展反诈科普，房前院落中居民围坐翻阅宣传手册，队员手持手机手把手指导长者使用智能平台。两场活动累计服务辖区群众200余人，不少老人现场保存小程序二维码，还主动推荐家中未成年人使用青少年反诈板块，实现祖孙两代同步防护。
72岁独居居民张大爷全程完成平台反诈情景答题后感慨：“以前纸质宣传册字太小，看完就忘。这个小程序能语音朗读，陌生来电、可疑信息都能上传AI辨别，日常居家多了层‘数字防护’。”
社区网格员试用平台后台后也表示，以往入户记录、群众诉求分散在多本台账，如今全部线上归集、工单自动流转，大幅减轻了基层文字工作负担。花果派出所同步完成平台后台对接，定期更新辖区新发诈骗线索，构建起社区、公安、青年志愿者“警格+网格”三方数字化共治新模式。
（图为实践队员在老年居民家中，指导老人使用“颐养智守”小程序）
数字助老长效机制逐步成型
据实践带队教师介绍，整套数字化平台所有功能均源自入户走访收集的群众真实诉求，真正把高校科创资源转化为社区可落地、群众可受益的基层治理工具。
目前，“颐养智守”小程序已在花果、头堰两大社区试点投放运行，覆盖街道养老照料中心、幸福食堂、便民集市多处基层服务点位。下一步，实践团将根据老年居民与社区工作人员反馈持续迭代优化平台功能，联动辖区派出所实时更新本地反诈案例，逐步将这套数字养老反诈服务模式向周边村镇社区复制推广，以青年专业科创力量持续破解老龄化背景下的基层治理难题。
