寒冷冬日，空调成了居家必备的取暖电器之一，但因空调外机噪音以及排水处理不当，往往导致邻里纠纷。难以调解的邻里矛盾，让人在寒冷的冬天更是“冷上加冷”，煞费心神。近日，内江市市中区玉溪街道新华路社区接到12345投诉热线，家住抱虎山菜市场的居民反映：菜市场内开办了一个工厂并且24小时连续作业，空调运行时产生的噪音严重影响附近居民的正常休息和生活，希望社区能够出面协调此事。
接到求助后，社区网格员立即前往现场进行查看，经核实，该居民反映的问题确实存在，但并未发现抱虎山菜市场有新建工厂。随即，网格员“循声辨位”，来到了抱虎山菜市背后的某家酒店楼下，发现“动静”来自酒店楼上空调外机的运转声。网格员通过逐层排查，发现位于六楼的其中一台空调外机已经出现故障，并未启动便在自动运转时发出刺耳噪音。找到噪音源头后，网格员联系到酒店大堂经理，经过沟通，该经理表示愿意配合社区，尽快解决此事，并联系专业空调机师傅上门检查维修。目前，该酒店已将故障空调外机维修完毕，噪音扰民问题得到了彻底解决。
下一步，新华路社区将坚持从贴近群众生活处着眼入手，继续践行“小事不出网格，大事不出社区。”的新时代“枫桥经验”，用高效务实的行动解决民生难题，把矛盾纠纷化解在“家门口”，营造和谐友善的社区氛围。(蒋雨沛)
