8月4日，新化县委常委、常务副县长陈国聪到曹家镇开展公开接访活动，面对面倾听群众诉求、解难题，将“办公桌”搬到百姓家门口。“渠道畅不畅，关键看干部是不是真听真办。”陈国聪在接访中强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把新时代“枫桥经验”坚持好、发展好，把信访工作法治化推进好，把群众的合法权益维护好。
陈国聪当天接待了4批次来访群众，认真倾听来访群众有关矿山矿业用水需求、梅花洞水厂项目矛盾、水江和漩塘地区市场经营困境、梓木冲村渠道建设等方面诉求，详细询问事情的具体情况，逐条核对事情经过，并与相关部门负责人对群众提出的问题进行分析研判，对可即时回应的事项当场答复;对需进一步协调的问题，当场敲定责任单位和完成时限，要求按期反馈结果，切实保障群众合法权益落到实处。
在接访中，陈国聪强调，要始终站稳人民立场，想群众之所想、急群众之所急。聚焦群众反映强烈的急难愁盼问题，建立快速响应机制，加大协调化解力度，用心用情解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，真正做到“件件有回音，事事有着落”; 要始终坚持系统治理，各级各部门要准确把握化解信访问题的科学方法，统筹联动，凝聚工作合力，加强源头治理，深入开展矛盾纠纷排查，推动信访问题发现在早、化解在小;要始终强化法治思维，坚持把法治理念贯穿信访工作全过程，严格以事实为依据、以法律为准绳，进一步完善信访工作制度规范，优化工作流程，着力提升信访工作的规范化、法治化水平，切实维护好群众的合法权益，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。
“坐在办公室里都是问题，走出去就都是办法。”陈国聪表示，公开接访不是“作秀”，而是要通过解剖一个问题推动解决一类问题，真正把“群众找上门”变为“服务送上门”，让党的群众路线在一次次“面对面、心贴心”中落地生根。
供稿 ｜ 谢紫晨
