近日，酷暑难耐，家住成都蒲江县鹤山街道驭虹大院的李先生家中空调突然停摆。焦急之下，他通过网格服务渠道向国网蒲江县供电公司城区配网抢修班紧急求助，反映家中停电，需要帮助恢复供电。抢修班成员闻讯后，顶着高温火速抵达现场。经专业排查，故障点为用户侧问题，但考虑到高温炙烤下用户断电的困境，抢修人员没有丝毫犹豫，主动延伸服务，立即投入抢修工作。他们熟练地隔离故障、更换受损线路，整个过程紧张有序，仅用不到一小时便恢复了正常供电。
“这么热的天，没有空调简直没法待!真没想到，不是你们管的线路也这么快帮我修好了，太感谢了!”家中空调重新送出清凉，李先生对抢修人员的专业素养和主动担当连连称赞。他特别提到，此次顺畅的报修体验得益于社区网格群内清晰公示的客户经理联系方式，让他“足不出户，一点就通”。
此次故障的快速解决，正是国网蒲江县供电公司网格化服务机制下高效协同的缩影。该公司将继续深化网格客户经理队伍建设，以用户满意度为标尺，不断拓展服务内涵，让蒲江供电公司的网格力量，真正成为连接千家万户、保障民生用电的暖心桥梁。
