近日，一位86岁高龄的退休教师，因待遇发放需要至农商银行办理活期存款账户，却因身体不便无法前往银行网点。得知这一情况后，涟源农商银行金石支行第一时间开辟绿色通道，为其提供上门服务。
6月17日上午，金石支行彭行长带领业务骨干来到老人家中，在亲切问候老人身体状况后，工作人员耐心地向老人及其家属讲解业务办理流程和注意事项，并指导填写相关资料。考虑到老人行动不便，彭行长主动开车接送老人前往网点完成最后的业务确认手续。一路上，彭行长与老人亲切交谈，回忆教育往事，车内氛围温馨融洽。
在营业大厅，工作人员快速高效完成账户开户手续，并进行反电诈宣教，提醒老人要保管好自己的资金账户，守护好自己的钱袋子。老人感动地说：“农商银行的服务太贴心了，真正把我们老百姓放在了心上!”
此次上门服务，是涟源农商银行践行“金融为民”服务理念的生动缩影。下一步，涟源农商银行将继续聚焦特殊群体的金融需求，提供个性化、人性化服务，用暖心行动传递金融温度，持续擦亮“百姓银行”的金字招牌。
供稿 | 王立成 周文琪
