为深入贯彻落实助残政策，提升残疾人服务水平，内江市市中区城东街道积极推进“一件事”服务模式，为辖区内的残疾人带来了实实在在的便利。
加强组织构架，完善机制建设。自“一件事”服务开展以来，城东街道残疾人服务“一件事”窗口聚焦残疾人群体需求，将残疾人证办理、补贴申请、政策咨询等多项服务整合优化，实现“一窗通办”。通过精简材料、优化流程，大幅提升了办事效率，减少了群众等待时间。完善中心首问责任制等工作制度13个，切实解决了工作人员办事拖拉、推诿等问题；加强工作督导检查，街道定期或不定期对中心窗口工作人员工作作风进行检查，解决了工作不在状态等问题；细化工作考核机制，对窗口工作人员的考核细化，进行台账式管理。
提升业务能力，提高群众满意率。城东街道进行专题学习6次，确保工作推进，组织工作人员开展残疾人服务“一件事”专题学习，让工作人员精准掌握工作程序，确保服务事项办理到位;主动对接，优化窗口设置，主动对接民政、人社等部门，梳理公示服务事项，设置专门办事综窗，实现残疾人服务“一件事”只进一扇门，最多跑一次;高效推进服务取得实效，截止目前，共办理残疾人服务“一件事”328件，同时同步推进残疾人服务“一件事”代帮办服务。
加强政策宣传，提高群众知晓率。城东街道便民服务中心设置有服务引导人员，专门为残疾人办事提供政策咨询服务，进一步优化了办事流程，减少残疾人办事等待时间;8个社区充分利用社区政务服务宣传栏，网格员走访入户和敲门行动开展广泛宣传，让辖区残疾人都知晓残疾人服务“一件事”服务内容和“线上+线下”办事流程，办事更方便快捷。
