近日，涟源农商银行金石支行一起暖心的上门服务，充分展现了地方金融机构服务民生、关爱弱势群体的责任担当，传递金融服务的关怀与温度。
当天上午，涟源农商银行金石支行彭行长接到一通特殊来电，一位金石镇中心学校84岁高龄退休教师，因行动不便无法亲自来到网点办理业务，家属提出上门服务的请求。在初步了解情况后，金石支行立即组建服务专班，制定详细方案和操作流程，精心准备所需材料。
随后，会计主管与大堂经理驱车前往，在病房里工作人员与老人耐心沟通，仔细核实开卡需求和委托意愿。老人颤抖着双手，认真填写资料并按下手印。那一刻，服务的温度跨越了空间的距离，直达人心。业务顺利办结后，家属紧紧握住工作人员的手，眼中满是感激：“谢谢你们，解决了我们的大难题!”
这些温暖的服务瞬间，不仅体现了我行员工高度的职业责任感、主动担当的奉献精神，以及灵活专业的服务能力，更彰显了涟源农商银行“以客户为中心”的服务宗旨。
下阶段，涟源农商银行将继续秉持“金融为民”的初心，在坚持业务合规的前提下，不断提升服务品质，以更贴心、专业、便捷的金融服务，提升广大群众的获得感、幸福感。
供稿 | 殷菀亭 周文琪 王立成
