为深化金融服务乡村振兴战略，新化农商银行维山支行自2025年起创新推行"人在家乡间""人在草木间""人在山水间"三大服务模式，通过网格化上门服务与数字化渠道结合，切实提升金融服务质效。
【桑梓情深的家乡银行】
2025年初春，支行迎来一位焦急的客户。曾大叔因父亲遗失补助款存折求助，其八旬老父腿脚不便难以前来。了解情况后，支行立即启动特殊服务流程。次日清晨，工作人员携带移动设备驱车上门，仅用十分钟便完成挂失补办手续。握着失而复得的存折，老人眼含热泪："真没想到能在家门口办成事。"这仅是支行"人在家乡间"服务的一个缩影，五年来累计为特殊群体提供上门服务386次，金融服务半径延伸至辖区每个村落。
【草木生金的生态银行】
在"支农支小"实践中，支行积极推广"茶叶贷"。技术能手曾女士的案例颇具代表性。这位返乡创业者掌握红茶种植核心技术，却受困于启动资金。支行组建专项服务小组实地考察后，三天内完成30万元信贷审批。如今"维山红"已形成品牌效应，带动周边200余户茶农增收。数据显示，通过"人在草木间"绿色信贷模式，累计发放涉农贷款0.6亿元，支持15个特色农业项目，生态价值转化成效显著。
【山水相伴的暖心银行】
针对老龄化趋势，支行创新"银发金融"服务体系。近日，维山支行工作人员联合村委开展"田间地头讲政策"活动。60岁的王大爷闻讯赶来办理"银发贷"，次日便带着邻村三位符合要求的老人组团申办。为提升服务体验，支行设立"银发驿站"，配备助老设施、养生茶饮及专属服务窗口。截至当前，"人在山水间"服务已覆盖 16个行政村，为 50位老年人发放低息养老贷款 450 万元，真正实现"金融温度触手可及"。
从存折补办到产业振兴，从个体帮扶到群体服务，维山支行始终秉持"服务跟着需求走"的理念。通过构建"物理网点+普惠站点+移动终端"三级服务体系，累计减少群众往返里程12万公里，业务办理时效提升60%，客户满意度保持98%以上。未来，该支行将继续深耕乡村金融沃土，以更智能、更温暖的服务续写乡村振兴新篇章。
供稿 | 康雅 胡玉鹏
