为进一步优化政务服务环境，扬州市江都区政务服务中心交通运输窗口以“优质服务月”活动为载体，通过多维发力、精准施策，全面推动服务效能提档升级，切实增强群众办事体验感。
活动以“全员素质提升”为切入点，系统开展政务服务专题培训。通过情景模拟还原服务场景、案例剖析深挖问题根源、应急演练强化应变能力，推动工作人员实现从“规范操作”到“主动服务”的理念转变。针对政务服务平台功能迭代，创新“即学即训”机制，以“老带新”“专班攻坚”等形式，动态更新跨部门协同办理知识库，确保服务能力与群众需求同频共振。
窗口以“流程革命”为突破口，对交通运输业务全链条进行系统性重构。通过整合冗余环节、压缩办理时限，窗口持续推进“一窗受理、集成服务”。配合“一表申报、全程网办”数字化服务，高频事项平均办理时限进一步压缩，真正兑现“只进一扇门、最多跑一次”的服务承诺。
在优化服务供给的同时，窗口注重队伍作风建设。通过开展“党员先锋岗”“服务标兵”双评选活动，以典型示范带动全员比学赶超。定期举办经验分享会，将“单人优秀”转化为“团队标杆”，形成“以评促建、以建提质”的良性循环，推动窗口服务质量持续领跑。
据统计，活动开展以来窗口日均办件量提升20%，群众满意度达99.8%。下一步，窗口将持续深化服务创新，以“小窗口”彰显“大服务”，持续打造“都畅通”政务服务品牌，为区域营商环境优化注入政务动能。(供稿：刘树东、谭明湘)
