一张小小的残疾证，承载着特殊群体对生活的期盼与保障。近日，在广东省封开县与广西省藤县两地残联的通力协作下，封开县户籍精神病患者谢先生长达数月的办证难题终于迎来转机，这一跨省联动的暖心行动，成为残疾人权益保障工作的生动缩影。
谢先生因精神疾病长期在广西藤县精神病医院接受封闭式治疗，无法自主行动办理居住证。根据残疾人证办理规定，需在户籍所在地封开县申请，但由于评残医院位于外省且无法提供居住证证明，导致封开县残联系统无法录入评残信息，残疾证办理流程被迫停滞。而残疾证的缺失，使谢先生无法享受医保补贴、生活补助等政策红利，家庭经济负担日益沉重。
得知这一情况后，封开县残联迅速启动 “急事急办” 响应机制。5月8日清晨，由业务骨干组成的工作专班与谢先生家属驱车2小时，专程前往广西省藤县残联协调解决。在藤县残联会议室，双方就特殊案例展开深度研讨。“谢先生的病情不允许他来回奔波，我们能否突破常规，通过数据共享完成信息核验?” 封开县残联负责人的提议得到藤县残联的积极回应。两地残联工作人员当即对照残疾人证管理办法，反复推敲政策边界，最终决定通过 “跨省数据协查+容缺受理”模式，为谢先生开通办证绿色通道。
在藤县残联的热情协助下，封开县工作人员现场完成医院病历调取、诊疗记录核实等关键环节。藤县残联更主动对接当地卫健部门，对评残医院资质进行确认，确保信息录入合规有效。经过几个小时的紧张协作，谢先生的评残信息终于成功录入系统，这一跨越粤桂两省的办证难题得以圆满解决。
“真的太感谢了!我们跑了几个月都解决不了的问题，残联一天就帮我们办妥了!” 谢先生家属握着工作人员的手激动不已。而封开县残联对谢先生的关怀并未止步于此。在完成信息录入后的当天，残联工作人员又驱车前往藤县第三人民医院，专程看望谢先生。
走进病房，工作人员亲切地与谢先生交谈，详细询问他的治疗和恢复情况，并将办理残疾证的最新进展告知谢先生及其家属。“您放心，后续的流程我们都会跟进，争取尽快把残疾证送到您手上。” 封开县残联负责人握着谢先生的手说道。
此次跨省协作不仅为谢先生家庭卸下沉重负担，更为特殊群体异地办证探索出创新路径。封开县残联相关负责人表示，后续将建立跨省办证协作长效机制，定期梳理特殊案例，通过优化流程、加强区域联动，切实解决残疾人“急难愁盼”问题。
从“办不成”到“马上办”，这场跨越省界的接力服务，生动诠释了新时代残联组织“以人民为中心”的服务理念，也让更多残疾人感受到社会关爱与政策温度。
