中国基层网8月31日讯(通讯员 呙文武 刘东明 刘萱)近日，湖南省邵阳市双清区某小区地下停车场发生一起纠纷，刘某驾车在停车场临时停车卸货，车辆占道遮挡通道，致使陈某的车辆无法正常驶出。陈某发现车辆被堵后，当即与刘某沟通挪车事宜，双方交涉过程中言语不和、发生争执。陈某情绪失控，试图驾车强行驶过，操作过程中不慎剐蹭刘某车辆，致使双方矛盾迅速升级，随后双方报警救助。
图为调解现场
接警后，邵阳市公安局双清分局东风路派出所值班民警立即赶到现场进行调解。双方当事人情绪对立、各执一词，调解工作陷入僵局。陈某认为刘某违规占道在先、沟通态度欠佳，坚决要求对方道歉后方愿意承担赔偿责任;刘某认为临时卸货实属情况特殊，拒不道歉，双方僵持不下、互不退让。
为避免矛盾进一步激化、防止小事酿成大事，值班民警坚持法理相融、情理兼顾，耐心安抚双方激动情绪，认真倾听双方诉求，细致梳理事件来龙去脉，精准厘清双方责任过错。同时，现场以案释法、以案明理，耐心讲解冲动行事、激化矛盾的危害性与法律后果，引导双方端正心态、理性处事。
针对双方核心分歧点，民警采取分开疏导、双向沟通、居中斡旋的方式，反复开展思想劝导和矛盾调解工作，耐心劝说双方摒弃对立情绪、换位思考、互谅互让。经过多轮细致沟通、反复劝解疏导，成功消融双方隔阂、化解彼此心结，彻底扭转僵持局面。最终，在民警的积极调解下，双方自愿达成和解协议，该起矛盾纠纷得到圆满化解。
(来源：公众号 双清公安)
