“真是太感谢您们了!我必须送您们6个字：干脆、利落、神速。”9月11日，青神县青竹街道凤阳社区居民鲁某某将一面写有“全心全意为民 神速调解功臣”的锦旗送到社区，并向社区干部连连致谢。这一幕温暖的场景，源于社区在短短两天内成功帮助他解决了一桩持续数月的“烦心事”。
据了解，鲁某某因帮朋友担保借款一万元，但归还期至却多次催收无果，鲁某某为此事十分困扰。9月9日，鲁某某抱着试一试的心态走进凤阳社区求助。令他意想不到的是，社区调解委员会的工作人员当晚便启动调解机制，及时联系双方当事人，经过耐心沟通，约定次日到社区面对面调解。
“真是没想到，你们办事如此高效……”经过社区调解委员会工作人员认真细致协调，当事人双方很快达成和解，及时归还了借款，纠纷得以圆满化解。像这样的事例，不仅是社区日常工作的一个缩影，更是凤阳社区深入践行“枫桥经验”、扎实推动基层治理现代化的生动体现。
社区充分发挥网格员和居民小组长“第一调解员”的作用，确保初期矛盾及时干预、快速疏导。同时，将社区科学划分为9个网格，由7位干部包片负责，形成“人在网中走、事在格中办”，普通纠纷就地解决不上交。针对重大、复杂或疑难问题，由社区调解委员会集体研究、综合研判，确保问题得到彻底解决。
凤阳社区负责人表示，“只要居民有诉求，我们就要快速响应，要有急群众所急的同理心和责任感。”近年来，凤阳社区积极推行“三三”调解工作法，不仅提升了矛盾纠纷的化解效率，更是通过实实在在的行动，诠释了“全心全意为人民服务”的宗旨，赢得了广大居民的认可和赞誉。(文/张志勤 颜英 图/帅亚平 )
