“人民”二字重千钧，办好实事的关键在于对准民心坐标。从深圳福田区为视障群体改造防滑盲道，到上海菜市场因老人诉求调低座椅5厘米，这些暖心事之所以赢得赞誉，正是因为读懂了群众的真实期盼。把实事办在群众心坎上，既要怀揣“时时放心不下”的情怀，更要掌握“靶向施策”的方法，用干部的“辛苦指数”兑换群众的“幸福指数”。
察实情需“脚下沾泥”，找准民心所向的“靶点”。实事办得好不好，群众需求是第一标尺。浙江嵊州市三江街道招募百余位“民情观察员”，设立200余处民情征集点，用“板凳议事会”摸清群众诉求，正是践行“四下基层”的生动实践。反观有的地方“拍脑袋”决策，把惠民工程办成“形象工程”，根源在于脱离了群众土壤。党员干部当迈开“铁脚板”，走进田间地头、街头巷尾，从“牢骚话”里找差距，从“刺耳言”中寻问题，绘好精准对接需求的“民心地图”。
办实事需“精准滴灌”，破解急难愁盼的“堵点”。民生无小事，枝叶总关情。上海推进标准化菜市场改造时，不仅配备AI智能溯源秤，更嵌入理发店、裁缝铺等便民服务，让“买菜场景”升级为“生活主场”，正是“把好事办好”的鲜活案例。就业保障、教育医疗、养老托育这些民生领域，容不得“大水漫灌”。要像32年坚守特教讲台的刘玲琍那样，以“绣花功夫”回应具体期盼，通过稳企保就业、科技下乡、智慧政务等举措，打通服务群众的“最后一公里”。
求实效需“久久为功”，筑牢长效服务的“支点”。实事办在心上，既要解一时之困，更要管长远发展。一些地方设立“办不成事”窗口，建立民意收集、处置、反馈的全链条机制，用制度刚性保障服务质量。这启示我们，要完善“群众点单、政府接单、社会评单”的闭环管理，将群众满意度纳入考核核心权重，推动“问题清单”持续转化为“幸福账单”。同时要集聚人才、技术等资源下沉基层，为乡村振兴注入“智”动能，让民生改善既有温度更有后劲。(栗托)
