近期，国网蒲江县供电公司联合辖区内社区网格员，组织供电客户经理走进居民小区、深入客户家中，开展上门走访和安全用电宣传，将安全知识与便民服务送到群众身边。
走访过程中，服务人员与客户面对面交流，了解日常用电情况和实际需求，协助检查室内线路、开关插座，重点提醒客户防范私拉乱接、线路老化、超负荷用电等风险。针对老旧小区电动自行车“飞线充电”、楼道线缆裸露等问题，服务人员现场开展安全教育，引导客户及时整改，自觉养成安全、规范用电的良好习惯。
每到一户，服务人员都用通俗易懂的语言，讲解居家用电、电气火灾防范和触电应急处理等知识，提醒客户不要用湿手触碰电器，不要在一个插线板上接入过多大功率电器，家用电器长时间不用时应及时断开电源，遇到用电故障不要自行拆卸维修。同时，服务人员向客户发放供电服务连心卡，介绍故障报修、业务咨询等服务渠道，方便客户遇到用电问题及时联系供电人员。
截至目前，此次活动共走访居民小区50个，发放安全用电宣传资料3000余份。下一步，国网蒲江县供电公司将持续深化本地供电服务机制，常态化开展客户走访、隐患排查和安全宣传，把服务送到家门口，把隐患消除在萌芽状态，全力守护群众安全可靠用电。
