10月19日，笔者从湖南省冷水江市水利局获悉：今年以来，该局紧扣 “节水优先、空间均衡、系统治理、两手发力” 治水思路，持续深化 “放管服” 改革，推动水利政务服务提质增效，坚持监管与服务并举，不断优化水利领域营商环境，助力全市经济社会高质量发展。
精简审批环节，提升办事效能。全面落实水利行政许可事项清单管理，细化完善办事指南，推行告知承诺制，优化防洪影响评价、取水许可、生产建设项目水土保持方案审批等事项技术审查流程，压缩审批时限，审批效率显著提升。大力推进 “网上办、一次办”，落实减证便民，减少企业和群众跑腿次数，实现涉水审批事项规范透明办理，让企业办事更省心。
创新监管模式，做到刚柔并济。推行 “刚性执法守底线、柔性服务暖企业” 监管新模式，规范水行政执法流程，依托 “双随机、一公开” 平台，实现执法信息全程留痕、公开可查。坚持事前提醒、普法前置，下沉企业一线开展上门帮扶、隐患排查，主动宣讲水法律法规，指导企业规范取用水、涉水工程建设，从源头减少涉水违法问题，做到既有执法力度，又有服务温。
靠前精准服务，护航项目落地。组建企业帮扶工作队，常态化深入企业、项目现场开展走访调研，主动对接重点工程涉水需求，靠前提供政策咨询、技术指导。统筹水资源保障、河湖管护、水土保持等工作，持续规范水事秩序，强化河湖 “清四乱”，维护良好水生态环境，为各类市场主体稳定发展提供坚实水利支撑。
据统计，今年来，该局政务窗口严格落实行政审批制度改革要求，办理取水许可审批4件、水土保持方案审批6件、洪水影响评价审批2件、水利工程其他建设项目审批3件，水利建设项目安全生产措施方案备案1件。按期办结率100%，群众满意度100%。全面推行线上线下一体化办理，落实“一事一档、分类归档”，顺利完成上半年政务服务档案自查，窗口无投诉、无违规、无违纪问题。
下一步，该局将持续夯实政务服务基础，不断优化审批服务，完善常态化企业帮扶机制，持续提升依法治水管水水平，以优质高效水利政务服务，打造稳定公平透明的水利营商环境。（黄武芝、黄建良）
