2026年7月，山东大学赴宁夏同心“声启塞上，语振同心”千团万人推普强国行支教调研队走进宁夏回族自治区吴忠市同心县，深入商场、社区及银行服务窗口，开展国家通用语言文字现状调研与《中华人民共和国国家通用语言文字法》普法宣讲，在街头巷尾的真实交谈中倾听基层群众语言学习诉求，于民生场景的细微处摸清县域语言生态的脉搏。
走访市井商圈，采集烟火中的语言需求
喧闹的菜市场、人流密集的商场、沿街个体商铺，构成县域最鲜活的民间语言生态。团队走进市井商圈，面向商场销售人员、安保人员、个体经营户等本地居民开展问卷调研与访谈，梳理当地群众语言使用习惯。不少商户向队员反映，接待外来游客和外地客商时，方言容易造成沟通障碍，制约对外交流，希望能够掌握更为流利的普通话开展经营接待。团队走访县域调研共回收有效问卷350余份，为梳理当地国家通用语言文字使用现状提供一手素材。
深入城市社区，捕捉邻里间的言语百态
商户的诉求之外，社区居民的语言使用状况如何?带着这一问题，团队先后走进罗山社区、清水社区、新华社区等五大社区及周边居民区。队员在社区服务大厅、居民休闲广场、小区楼栋门口，面向老年居民、学生家长、社区工作人员等开展调研访谈。清水社区居民马大哥说：“日常生活中，邻里交流大多使用方言，只有去医院、去办事才说几句普通话。”
调研中团队发现，不少中青年群众有学习普通话的意愿，希望通过提升普通话流利程度，方便外出务工和线上沟通，但由于缺少便捷的学习渠道，这些意愿迟迟未能落地。针对这一现实需求，团队向居民普及国家通用语言文字相关法律规定，现场推介自主研发的“言生相济”应用程序，引导群众利用碎片化时间开展普通话练习。
走进银行网点，聚焦服务窗口交流互促
银行网点是县域重要的公共服务窗口，不同群体在此办理金融业务，方言与普通话交织，集中体现当地语言使用现状。
团队来到中国邮政储蓄银行同心县支行，面向银行工作人员开展《中华人民共和国国家通用语言文字法》专题普法宣讲，解读公共服务行业推广使用国家通用语言文字的相关要求，倡导窗口服务优先使用普通话。双方围绕当地实际情况展开交流，探讨“方言+普通话”双语服务模式，兼顾老年群众语言习惯，同时推进窗口服务规范化建设。
在银行的支持下，团队同步参与金融知识小课堂，学习金融风险辨别相关知识。推普调研宣讲与金融知识学习双向开展，实现青年实践与基层业务的交流互促。
从市井商圈到城市社区，再到金融服务窗口，多场景实地走访，让团队直观掌握当地群众真实的语言使用现状。调研显示，当地商户、务工群众、办事群众均存在使用国家通用语言文字的现实需求;与此同时，受年龄、生活环境等因素影响，部分群众学习普通话仍面临不少实际困难。
国家通用语言文字是拉近各民族群众交往交流交融的重要纽带，也是提升基层公共服务均等化水平、助力基层治理的重要抓手。下一步，团队将系统梳理调研数据与群众诉求，优化推普服务内容，把调研成果转化为服务基层的实际举措，以青年力量搭建语言连心桥。(山东大学：吴梦含、马思羽)
