在基层，有些改变是从“追赶者”开始的。
2025年，我作为西部计划志愿者刚到洪雅县某乡镇便民服务中心不久，就碰上了2026年度城乡居民医保征收这场硬仗。当时，这个乡镇的医保参保征收率常年排在全县末位，群众参保意识弱、缴费渠道不畅、外出务工人员联系难，每一项都是老大难。
压力面前，我和中心负责人选择从最细小处着手。我们带动村干核对参保底数，逐人分析未参保原因，分类施策。针对留守老人，开展“敲门行动”，入户讲解并手把手教老人使用手机缴费;针对外出务工人员，一遍遍拨打电话，确保通知到位;针对困难群体，逐一对接帮扶政策，做到应保尽保。四个月里，我们跑遍全镇7个行政村，累计对接各村业务人员二十余人，办理新增参保业务三百件。
最终数据汇总后，全镇参保率从“常年垫底”跃升至全县第三名。有人问“秘诀”是什么，我的回答很朴素：“把该跑的路跑到位，把该打通的电话打通。”
类似的攻坚也出现在新农保业务上。新农保是农村老人的“养老钱”“保命钱”，业务环节多、政策性强，容错空间极小。刚到岗时，负责带我的师父只教了三个星期便离职，三个服务窗口只剩下我和负责人懂业务。那段时间，每天要办理几十件业务，工作间隙还要抓紧学政策、培训新人，有时时间紧到“连上厕所都要写进待办事项”。
即便如此，整个2025年，我累计办理新农保参保登记、待遇核定、关系转移、生存认证等业务超过2000件，实现了一手包办。两千件业务，背后是两千个农村家庭的养老托底。有老人办完认证后露出安心的笑容，有在外务工的子女打来电话确认到账后连声道谢——这些瞬间，让枯燥的数字有了真实的温度。
包村工作的风格同样干脆利落。我给自己定下的原则是：“速开展、速解决”，任务不过夜，困难不隔周。2026年洪雅全面禁止秸秆焚烧，我与村干部一同入户宣传管理制度、分发知情书，政策落地高效有序。近期医保人员信息核查任务量大，我们先在一村试点精查，再向其他村推广，既有质量保障，又给村干部留出了调整的时间。
从医保征缴的排名逆袭，到新农保两千件业务的“零差错”，再到包村工作中的步步为营，我的基层一年，没有惊天动地的大事，却在一次次“把事做成”里，交出了一份实干的答卷。（作者：卢海彦）
