“真是太感谢你们了!每次都专门跑一趟，帮我们解决了大麻烦，不然我们这养老资格认证还真没法办!”近日，内江市市中区玉溪街道新华路社区居民曹奶奶的家人紧紧握着社区网格员的手连连表达谢意。
原来，就在当天，新华路社区网格服务站、便民服务站、新时代文明实践站工作人员以及退役军人志愿者再次来到 72岁的曹奶奶家中，为她办理了养老资格认证手续，用贴心服务打通便民服务的“最后一米”。
曹奶奶年事已高，不仅肢体行动不便，无法自主起身移动，并且家中无人会使用“四川人事”对老人进行认证。养老资格认证关系到养老金的正常发放，这成了困扰曹奶奶一家的 “愁心事”。时隔 6 个月，又到了养老资格认证的关键节点，社区工作人员提前与曹奶奶家人预约好了上门服务时间，但考虑到曹奶奶的身体状况，工作人员没有急于操作，而是先与其家人亲切交谈，了解老人近期的身体状况和生活情况，最后成功完成了资格认证。
一直以来，新华路社区始终坚持 “以人民为中心” 的发展思想和服务理念，聚焦辖区老年人、残疾人等特殊群体的实际需求，不断延伸服务触角，优化帮办代办服务模式。下一步，社区将在此基础上不断扩大服务覆盖面，优化服务流程，提升服务效能，针对不同群体的需求推出更多个性化、精细化的便民服务举措，切实解决群众 “急难愁盼” 问题，让便民服务更有温度、更接地气，全力打造有温度、有质感的幸福社区。(蒋雨沛)
