为切实保障辖区行动不便老人的养老待遇权益，让便民服务更有温度，近日，我作为金桥社区网格员，主动为辖区行动不便居民上门办理养老认证，打通服务群众“最后一公里”。
金桥社区辖区有部分高龄、行动不便老人因身体原因，无法自行完成养老待遇资格认证，子女不在身边，认证难题让老人们十分着急。得知情况后，我逐一梳理辖区需帮扶的老人名单，携带手机上门提供认证服务。
来到老人家中，我先耐心安抚老人情绪，详细讲解养老认证的相关流程，随后熟练操作手机，协助老人完成身份信息核对与人脸核验。认证过程中，遇到老人面部识别不清晰的情况，我细心调整角度、耐心引导配合，确保每一位老人都顺利完成认证。认证完成后，我还主动询问老人的身体状况和生活需求，叮嘱老人注意保暖和日常安全，告知他们后续有任何困难可随时联系我，切实解决老人的后顾之忧。
一句句贴心问候，一次次耐心帮扶，让老人们真切感受到社区的关怀与温暖。今后，我将持续关注辖区特殊群体需求，用实际行动践行网格员的责任与担当，把暖心服务送到居民心坎上，让网格服务更有温度、更有力度。(屈卓颖)
