为深入贯彻《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》部署要求，全面落实全国智慧助老专项行动工作安排，持续推进老年友好型社会建设，切实解决老年人在智能技术运用中遇到的困难，助力老龄群体共享数字经济发展成果。7月8日至18日，安徽师范大学公共管理学院“智享数字生活，情暖银发群体”志愿服务本科生实践团队队走进芜湖市镜湖区荆山街道浴牛塘社区党群服务中心，开展了为期10天的数字适老专项实践，14名青年志愿者以耐心细致的教学方式和丰富多样的互动形式，让数字技能不再是冰冷的代码，而是连接代际、温暖人心的桥梁。
(志愿服务团队于浴牛塘社区党群服务中心门前合影留念 倪怀瑾/提供)
对照《提升全民数字素养与技能行动纲要》相关工作要求，团队提前开展入户调研，走访社区68户老年家庭后发现，超九成老年人存在数字畏难心理，不会操作智能设备、难以辨别网络骗局、线上办事困难等问题突出。结合老年群体真实需求，服务队创新构建精神留存—安全防护—文旅休闲—红色浸润—健康科普五层递进服务体系，同步开设五大特色公益课堂，全方位覆盖老年人数字生活、安全、文化、健康需求。
本次活动采用“趣味破冰+集中授课+一对一实操”一体化教学模式。数智创作课堂教授剪映短视频制作，帮助老人记录日常与文艺演出画面;AI反诈课堂聚焦深度伪造新型网络诈骗，通过情景模拟普及网络安全知识;云游山河课堂依托线上全景文旅平台，带领老人足不出户游览各地名胜;红声云诵课堂借助线上诵读工具，组织老年人诵读红色经典;线上养生科普课堂引导群众甄别网络虚假养生信息，学习正规线上问诊渠道。
(志愿者正在一对一辅导老年人 郑红玲/提供)
在活动中有一位老人格外显眼，队长何秋竺在服务日志里记录下和张奶奶相处的全过程：初见时老人总把手机屏幕往桌下藏，一提到剪辑演出视频便连连摆手，坦言自己怕操作出错惹人笑话，更担心乐团演出影像上传后遭遇AI信息诈骗。志愿者没有急着上手教学，而是先翻看她手机里存满的合唱录像，顺着乐团排练的往事慢慢闲谈，等老人放下拘谨后再分步演示剪辑功能。等完整短片制作完成，张奶奶反复拖动进度条，指尖一遍遍摩挲屏幕里的老伙伴，眼底满是欣喜。
(志愿者俯身细致指导张奶奶操作智能手机 贾诺/提供)
“以前只会用手机打电话，现在既能线上看名胜，还能诵读诗词，孩子们讲得细致，我也收获颇丰。”社区李阿姨上完系列课后感慨，一老一少彼此陪伴，正是青年数字反哺最生动的模样。在朝夕相伴的实操课堂上，志愿者俯身讲解、耐心等候，一点点消解老人面对智能设备的局促不安，老人们缓缓诉说半生过往，也让青年读懂敬老助老背后厚重的人文温度。“教老人使用智能设备，从来不止是教会操作步骤，而是用平等耐心搭建起跨越代际的沟通桥梁，双向陪伴让基层志愿服务拥有直击人心的深层价值。”实践队员倪怀瑾在日志中写道。
(志愿者在社区会议室开展智能手机教学 贾诺/提供)
青春微光，温暖银发岁月。本次实践是青年学子响应智慧助老号召、下沉基层治理的鲜活实践，志愿者以五门特色课程落实老年人数字素养提升相关政策要求，既教会老年人实用数字技能，也消解老年人的数字焦虑，让数字化发展红利惠及全体老年群体。据悉，该志愿服务队将持续对标国家数字适老相关政策，立足社区老人真实需求，常态化推出系列手机公益课堂，持续做好青年数字反哺工作，用耐心陪伴助力银发群体从容拥抱智慧生活，切实提升老年人的获得感与幸福感。(吴呈益 郑红玲 何秋竺)
