为扎实推进特殊困难老年人关爱服务落地见效，精准摸清独居养老服务现存短板，2026年8月12日，成都理工大学牛津布鲁克斯学院 “一乡情愿” 社会实践团队前往攀枝花市西区清香坪街道，通过部门座谈、多方协商、入户走访、集中复盘等形式开展独居老人关爱专项调研实践，下沉社区一线摸排养老治理实情，依托实地调研素材助力基层优化养老服务体系。
成都理工大学牛津布鲁克斯学院 “一乡情愿” 实践团队赴西区清香坪街道开展三下乡调研
实践团队首站来到清香坪街道办事处开展座谈交流，全面了解辖区独居老年群体基础情况。作为老牌工矿城区，西区聚集大量三线建设离退休职工，辖区独居老人基数大，不少老人身患慢性病、重度残疾，部分高龄老人无亲属就近照料。现阶段基层养老工作存在人手配置不足、分级精准化服务不足、精神慰藉供给薄弱等现实难题，为服务提质增效带来现实阻碍。
结合座谈梳理的调研重点，团队划分三支调研小组，深入金沙社区、路北社区、智学社区开展入户走访，重点走访橙色、红色高风险独居老人，面对面记录老人生活诉求，同步收集一线养老服务运行中的各类问题。全部走访完成后，街道、社区工作人员与实践团队集中复盘，梳理出养老经费紧张、家庭户口情况复杂、志愿互助机制不完善、部分老人及家属抵触入户走访、基层工作人员工作负荷较重的核心矛盾。
针对调研发现的各类实操问题，团队梳理形成配套优化思路，涵盖户籍与居住情况季度复核、增设普惠型助老服务、吸纳辖区居民组建志愿队伍、推行柔性入户沟通方式等可落地举措。清香坪街道工作人员对本次调研工作给予认可，认为团队实地走访收集的一手情况贴合社区真实治理现状，能够为完善 “四色管理、多维守护” 分级关爱模式提供参考。
队员在小区里询问老人的家庭以及身体方面问题
清香坪街道 “四色管理、多维守护” 是本地独居老人关爱创新工作模式，本次短期调研覆盖 3 个社区，走访多名重点独居老人，既为街道带去青年视角的一线观察，也让实践队员在基层一线加深对居家社区养老工作的认知。
成都理工大学牛津布鲁克斯学院 “一乡情愿” 实践团队相关负责人表示，后续将汇总本次走访收集的群众诉求与治理难点，整理形成专项调研材料，为工矿老旧社区独居养老治理提供青年观察素材，以实地调研行动展现青年学生基层实践担当。成都理工大学学子以真实故事展现青春温度与社会担当，呼吁社会各界共同关注老年群体需求，携手构建老年友好型社区。(邓翔之 陈姝含 陈星彤)
