“大半年来风雨无阻，就连过年都没有中断，两位医护人员一次次爬三楼上门服务，真的太暖心了!”近日，市民庞女士致电宁波市北仑区卫健局，点赞北仑区新碶街道社区卫生服务中心星阳社区卫生服务站的医护人员周驰、陈韩慧，二人长期上门为家中老人做褥疮护理等服务。
庞女士的母亲常年卧床、行动不便，长期卧床导致褥疮反复，需要定期专业清创、消毒换药。老人居住在新碶街道一处老旧小区三楼，楼栋无电梯，老人无法自行出行，家属往返医院换药费时费力，且居家护理缺乏专业性，老人的褥疮问题始终难以妥善解决，成了一家人的心头难题。
今年1月，庞女士到社区卫生服务站咨询换药难题。了解到她家的特殊困境后，周驰和陈韩慧主动提出提供常态化居家上门护理服务，约定隔天上门清创换药。三楼楼梯看着不高，却成了每次出诊的第一道难关。梅雨季节楼道潮湿打滑，两人拎着医疗包小心翼翼缓步上楼;天气热点，爬完一层便满头大汗，衣服后背很快浸湿;春节期间，家家户户围坐团圆，她们依旧准时抵达老人家中完成创面护理，从未因节假日中断服务。截至7月，二人累计上门服务30余次。
每次上门，两人分工默契、动作轻柔细致。一人负责创面清理、消毒上药，为减轻老人疼痛感，操作时不断轻声安抚;另外一人在一旁辅助固定体位，一边观察老人精神状态，一边和家属沟通近期饮食、翻身情况。遇到创面渗液严重、愈合不佳时，两人会当场调整用药方案，记好创面尺寸、恢复状态，下次上门重点跟进。即便到了非约定护理日，只要家属反馈老人创面不适，她们也会抽空专程上门查看，实时掌握恢复进度。
基础换药之外，两位医护主动延伸暖心便民服务。今年7月，考虑老人长期卧床，心脑血管、基础慢病风险较高，她们主动对接社区与新碶街道社区卫生服务中心，为老人匹配失能老年人专属体检套餐。得知家里没有代步工具，两人提前把站点备用轮椅送到庞女士家中。体检报告出来后，她们第一时间爬楼上门送达，逐条解读各项指标，标注异常数值，详细说明饮食、用药调整方案，免去家属往返取报告、咨询医生的奔波。
“光是换药还不够，你们平时在家护理方法不到位，褥疮很容易复发。”每次护理收尾，两人都会留出半小时手把手教学。现场示范侧卧翻身、软垫支撑的正确姿势，讲解创面日常清洁、防压透气技巧，列出简单易懂的居家护理清单，纠正家属以往不当的照料方式。经过几个月规范护理，老人褥疮创面明显收敛，夜里疼痛减轻，家属不用再频繁往返医院，照护压力大幅减轻。
“之前每次送我妈去换药全家都犯难，现在在家就能享受到医院同等标准的护理，两位小姑娘牺牲自己时间风雨无阻上门，这份心意我们真的记在心里。”庞女士说起两位医护，言语间满是感动。
谈及持续数月的上门奔波，周驰和陈韩慧都认为：“社区里还有不少高龄、失能老人出门看病难，我们多爬几层楼，就能减少老人一分病痛、家属一份麻烦，再辛苦都值得。”
居家上门护理是补齐老年失能群体医疗保障短板、优化基层健康供给的核心路径，切实纾解高龄、失能群众出行就医难题。今年，新碶街道社区卫生服务中心统筹15支家医团队，覆盖辖区49个村社，累计上门服务近2000次。星阳社区卫生服务站的两名医护持续数月上门照护卧床老人的暖心事迹，是中心深耕居家健康服务的鲜活样本之一。
(通讯员 王露君)
