为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，引导广大医学生在社会实践中受教育、长才干、作贡献，切实扛起新时代中医药学子的社会责任与使命担当，近日，山东中医药大学第一临床医学院“暖心惠民医行队”在李先强、侯雪雯、赵景蒲三位指导老师的悉心带领下，走进山东省中医院东院区，开展以“青春献杏林，志愿暖民心”为主题的门诊志愿服务实践活动。团队以实际行动践行“回乡看齐鲁”社会实践活动宗旨，把中医药专业知识转化为惠民服务实效，用青春脚步丈量责任，以医者初心温暖群众。
（图为团队成员与指导老师合照，暖心惠民医行队供图）
山东省中医院东院区作为区域中医药医疗服务的核心阵地，承担着群众日常诊疗、健康保障、中医药文化传播等重要职能。就诊高峰期的门诊大厅，人流密集、问询频繁，从楼层指引、挂号缴费、检查预约到取药引导、病历打印，每一项服务都关系着患者的就医体验。面对繁忙的诊疗秩序与群众多样化的服务需求，“暖心惠民医行队”的队员们迅速进入工作状态，身着统一志愿服装，以饱满的热情、严谨的态度穿梭于门诊大厅、各临床医技科室、自助服务设备之间，成为门诊大厅里一道温暖而亮眼的青春风景线。
志愿服务期间，队员们分工明确、协作有序，聚焦群众就医过程中的“急难愁盼”问题，提供全流程、精细化导诊服务。针对老年患者不熟悉智能化设备操作的问题，队员们一对一耐心协助使用医保卡、电子医保码、身份证登录自助机，指导完成挂号、缴费、病历打印、预约检查等操作，让数字化医疗服务更有温度、更接地气；对于就诊路线不清晰、科室分布不了解的患者，队员们细致讲解楼层索引、诊室分布，引导有序候诊、排队取药，维护门诊诊疗秩序；面对患者及家属的健康咨询，队员们细心倾听、耐心解答，用温和的语言缓解就医焦虑，累计服务患者数千人次，用贴心服务打通便民惠民 “最后一公里”。
作为中医药专业学子，队员们始终牢记专业使命，在志愿服务中充分发挥中医药特色优势，将课堂理论知识与群众健康需求紧密结合，把中医药文化科普融入日常服务。围绕群众关心的春季养生、常见病预防、慢性病中医调理、亚健康状态改善等热点问题，队员们用通俗易懂的语言，讲解中医养生理念、四季养生要点、经络保健小技巧、药食同源食疗方等实用知识，向群众普及“未病先防、既病防变、瘥后防复”的中医治未病思想，让博大精深的中医药文化走出课本、走进生活，以群众喜闻乐见、易于接受的方式，传递中医药健康理念，提升群众健康素养。
从协助自助服务到引导有序就诊，从健康咨询解答到中医药文化科普，队员们始终以饱满的热情、认真的态度、专业的素养投入每一项工作，用实际行动诠释新时代医学生的责任与担当。在服务过程中，队员们亲眼见证临床医师坚守岗位、悉心诊疗的医者风范，亲身感受中医药守护群众健康的独特优势，深刻体会 “健康所系、性命相托”的厚重分量。此次实践活动，不仅是一次爱心传递与服务延伸，更是一堂扎根临床、直击心灵的“大思政课”，让队员们在实践中深化对医者使命的认知，在服务中坚定“悬壶济世、救死扶伤”的从医信念，在奉献中厚植家国情怀、践行初心使命。
（图为团队成员开展门诊导诊服务，暖心惠民医行队供图）
参与实践的队员们纷纷表示，此次门诊志愿服务收获满满、受益匪浅。在服务群众的过程中，不仅提升了沟通能力、实践能力与应急处理能力，更深刻认识到作为新时代中医药学子的责任与使命。未来将把此次实践中的所学、所感、所悟转化为学习动力与行动自觉，刻苦钻研专业知识，锤炼过硬临床技能，始终坚守医者初心，传承中医药文化精华，以青春之我、奋斗之我，为中医药事业发展、为人民群众健康福祉贡献青春力量。
（图为团队成员合照，暖心惠民医行队供图）
初心如磐，薪火相传，未来，“暖心惠民医行队”将继续秉持“厚德怀仁，博学笃行”的校训精神，深耕中医药志愿服务，以青春之我、奋斗之我，践行新青年时代使命，传递中医药人文关怀，传承中医药文化精华，让中医药的温暖与光芒，照亮更多群众的健康之路。（窦鑫、张海燕、倪彤）
