近日，民乐城建欣苑物业监控中心接到紧急求助：一位独居老人在家中不慎摔倒。时间就是生命，巡逻岗人员火速赶至现场。
多次敲门未获回应，但细听之下，屋内传来微弱呼救。工作人员一边隔门安抚老人，一边在工作群实时汇报。已下班的客服同事见状，立刻协助联系家属，并嘱咐巡逻岗持续与老人交谈，缓解其恐惧与疼痛。
子女赶到开门后，老人正倒于沙发旁，无法行动。物业人员上前协助，共同守护直至120抵达。众人合力将老人送医，待急救车驶离，巡逻人员才默默离开。
从接到呼叫到老人获救，物业各岗位高效协同，以行动践行“全心服务 臻于至善”的理念，用温暖守护为业主筑牢安心家园。
（通讯员 张美华）
