为抢抓首季业务发展黄金窗口期，筑牢全年高质量发展根基，冷水江农商银行紧扣本土金融服务需求，以“开局即决战、起步即冲刺”的奋进姿态，凝心聚力、迅速部署，全方位打响首季“开门红”攻坚战，奋力实现新年业务发展“开门稳、开门红、开门旺”。
扮靓“服务窗口”，厚植喜庆暖氛围。“大红的马年生肖挂饰一上墙，营业厅里瞬间就有了年味儿和福气!”连日来，各支行同步开展网点“焕新行动”，将节日氛围与本土服务温度深度融合。工作人员手持福字贴、马年生肖玩偶等喜庆饰品，对营业大厅、客户等候区、ATM机服务区及网点门口等关键区域进行精细化布置，让原本整洁的营业厅处处洋溢着红红火火的新春气息，让网点既有“颜值”更有“温度”。一位常来办理存取款业务的李阿姨笑着称赞：“一进农商行的门就觉得热闹又亲切，不像在办业务，倒像走亲戚一样，心情格外舒畅!”
激活“营销引擎”，深耕本土拓市场。立足冷水江本地乡镇、社区、商圈特色，该行组建多支“开门红”营销先锋队，全员下沉一线拓市场、优服务，形成“人人肩上有指标、个个主动冲在前”的攻坚态势。“张大哥，您的工厂需要新的设备，我们‘开门红’专属信贷产品利率优惠、放款快，正好能帮您解决资金周转难题!”“王阿姨，您把养老金存到我们行，下载手机银行app就能在家查余额，转账还免手续费，我教您操作!”工作人员穿梭在城乡街巷、农贸市场、社区楼栋，针对农户、个体工商户、小微企业等不同群体的需求，精准推介特色产品与服务。同时，制定差异化专项营销方案，明确分层任务目标、压实各岗位责任，通过“定点宣传+上门走访”“线上推广+线下体验”相结合的方式，深耕本土客群、挖掘潜在需求，切实打通金融服务惠及群众的“最后一公里”。
筑牢“服务基石”，提质增效强支撑。该行始终坚持以客户为中心，持续聚焦服务细节优化与业务能力提升，不断筑牢高质量发展的服务根基。一方面，精简业务办理流程，优化柜面服务布局，减少客户排队等候时间，提升服务便捷度;另一方面，定期组织全员开展服务礼仪规范、业务技能比拼、最新产品解读等专项培训，倒逼员工提升专业服务水平，确保以严谨的态度、娴熟的技能、贴心的服务回应客户期待，用专业口碑凝聚客户信任，为“开门红”及全年业务发展提供坚实保障。
下一步，冷水江农商银行将以首季“开门红”为起点，锚定全年发展目标，保持奋进姿态、务实作风，以更精准的服务、更有力的举措、更广泛的覆盖，全力冲刺首季各项任务指标，为冷水江市经济社会发展注入金融活水，为全年高质量发展开好局、起好步。
供稿 | 谢倩
