近日，内江市市中区玉溪街道玉溪路社区网格员在常态化巡查中接到辖区居民紧急求助：“楼顶露台排水口被杂物堵塞，现在正处于汛期，家中天花板已隐约出现渗水痕迹，担心影响居住安全。”接到诉求后，网格员立即启动“接诉即办”机制，用实际行动诠释“民有所呼，我有所应”的服务承诺。
网格员第一时间携带工具赶赴现场，经检查发现，露台长期堆积的枯枝落叶、塑料袋等杂物已将排水口大面积堵塞，的确存在安全隐患。面对堵塞严重的排水口，网格员迅速协调分工：有人用铁锹清理大型杂物，有人用手收拾较小的杂物，有人负责将垃圾分类装袋，搬离现场。经过一段时间的奋战，共清理出整整2袋废弃物。看到杂物一扫而光，积水顺畅排出，居民激动地说道：“没想到一个电话，社区网格员这么快就来给我们解决了，真的非常感谢你们!”
当阳光穿透云层，照在焕然一新的露台上，那些被清理的不仅是堵塞排水口的垃圾，更是横亘在居民心中的“堵点”。玉溪路社区网格员用沾满水渍和泥灰的双手，捧起了群众沉甸甸的信任，让“小事不出网格，服务就在身边”的承诺，化作了那把温暖人心的“守护之伞”，撑起一片“蓝蓝的天”。(杨紫薇)
