中国基层网8月17日讯(通讯员 张高桦 张洋 龙嘉莉 唐江涓)身份证是群众办理就医、社保等民生业务的重要凭证，对普通人而言，办证换证十分便捷，但对行动不便的特殊群众来说，亲自前往户籍窗口办证，却是一大难题。
近日，湖南省邵阳县公安局九公桥派出所聚焦群众急难愁盼，主动靠前、暖心服务，为辖区瘫痪卧床老人提供上门办理身份证，用实际行动将警务温度送到群众心坎上。
图为民警帮助老人进行人像信息采集
8月11日上午9时许，九公桥派出所村辅警接到辖区村民李伯家属求助。据了解，李伯常年患病、瘫痪卧床，其身份证已到期，不仅影响日常就医、社保办理，还带来诸多生活不便，希望九公桥派出所给予帮助，提供上门办证服务。
村辅警接到求助后，第一时间将此情况告知派出所户籍室民警，民警立马向所长汇报，所长高度重视，秉持“群众利益无小事”的服务理念，立即安排户籍室民警主动对接县局领取便携式身份证采集设备背景布等相关器材，并安排民辅警中午休息时段去李伯家提供上门办证服务，全力为李伯提供便利。
图为民警帮助老人进行指纹采集
8月11日中午12点半，九公桥派出所户籍民警和村辅警带上设备准时到达李伯家中，考虑到老人身体状况，民辅警全程耐心细致主动帮助家属搀扶老人就座轮椅，细心为其整理衣物、调整坐姿，反复调试拍摄光线与设备角度，规范完成人像信息采集。在指纹采集环节，民辅警耐心引导老人配合全程动作轻柔、态度温和，有条不紊地完成各项办证流程，仔细核对登记相关信息，确保办证工作精准无误，全程贴心周到、温情满满的服务，让李伯及家属深受感动，连连向工作人员道谢。对派出所暖心、贴心的上门服务赞不绝口。
一扇小小户籍窗口连着万家灯火，承载民生温暖。此次上门办证服务，是邵阳县公安优化便民服务，深耕为民初心，践行公安使命的生动缩影。从“群众跑腿”变为“民警跑腿”，用“上门服务”代替“群众奔波”，真正打通了便民服务的“最后一米”。
(来源：公众号 邵阳县公安)
