清晨六点，杭州的街道尚未完全苏醒，夏师傅已经坐进了驾驶室。这位在杭州外事旅游汽车集团有限公司工作了十年的老司机，熟练地检查车况、擦拭后视镜，开始了他日均长达十余小时的营运生活。与此同时，从业二十余年的党员司机郑师傅也启动了引擎——从早年没有导航、全凭记忆熟记杭城每一条街巷，到如今见证城市治安与出行环境的巨大改善，他是这个行业变迁最忠实的见证者。
为体察基层劳动者真实生活，倾听城市一线从业者心声，近日，浙江交通职业技术学院“访百名司机人生，铸行业心理韧性”暑期社会实践团队深入杭州街头，开展走访调研活动。此次调研，实践团队师生一行先后走访了杭州蓝联出租汽车服务管理有限公司、杭州西站司机之家爱心驿站及杭州大小街巷，与一线司机面对面交流，深度访谈三十余位资深出租车司机，记录城市“摆渡人”的坚守与不易，探寻出租车行业的真实现状与发展困境。
出租车是流动的城市窗口，日夜穿梭的车辆维系着城市交通的有序运转。然而，近年来网约车平台的兴起彻底改变了行业生态。访谈中，同学们了解到传统巡游出租车面临客源分流、收入波动等现实挑战。出租车司机的职业特点，也使不少司机遭受职业病困扰和高情绪耗竭状态。
然而，司机师傅们始终坚守服务本心、传递城市温暖。夏师傅积极参与爱心助考公益活动，全程贴心护航考生，用真诚服务收获认可。党员司机郑师傅始终践行志愿服务精神，主动参与公益帮扶、春运保障、爱心捐赠等活动，每周拿出固定时间公益送老人去医院做治疗，还与同行自发考取急救证，随时应对路面突发情况，在营运之余无偿奉献，用善意消解职业疲惫。他们是这座城市可靠的“守夜人”。
在坚守岗位的同时，两位师傅也立足一线视角，道出行业痛点与真切期许。他们希望优化车辆保险、税费减免等惠民政策，减轻运营成本。同时，呼吁行业关注司机心理健康，搭建疏导交流平台，让劳动者更有归属感。对于从业新人，他们寄语：坚守服务初心、放平职业心态，兼顾工作与健康，用心深耕平凡岗位。
平凡岗位藏坚守，烟火日常见担当。本次实践是浙江交通职业技术学院“沿着习近平总书记的足迹看浙江交通的精彩蝶变”系列暑期社会实践的衍生专项活动，也是落实“大思政课”建设要求的生动实践。实践团队依托人文学院(马克思主义学院)心理健康和文化传播专业优势与交通类专业特色，联动杭州市出租车行业协会与合作企业，将心理学、交通专业知识转化为社会服务能力。
未来，团队将继续梳理调研成果，形成行业调研报告与心理赋能建议，推动学校-行业协会-出租车企业三方共建，探索交通行业从业者心理健康常态化关爱模式。同时以青春视角体察社会、锤炼本领，让青年学子在走访、调研、沟通、服务中磨炼意志、厚植为民服务情怀，践行青年责任与担当。
供稿人：孙雅雯 梁金慧 吴思敏 王心怡 姜克淳
