中国基层网上饶1月15日消息（通讯员 徐琳）新年尹始，工行上饶分行把“改进客户服务体验”落实在经营发展战略中，落实在服务实践中，落实在旺季市场营销中，着力营造温馨的节日氛围，为可持续发展注入强劲的动力。
一、靓化优质服务。该行按照营业网点建设标准规范办公设施、服务设施、宣传用品，靓化自助、智能设备，要求员工统一着装，挂牌上岗，文明用语，规化行为，以端庄的仪容仪表、靓丽的服务环境提升网点核心竞争力。
二、加强自助建设。该行加强自助、智能设备管理，提高智能设备运行率，并加大厅堂管理力度，最大限度地化现金业务为非现金业务，化柜面业务为自助业务，不断提升智能机具、电子银行渠道服务活力，遏制超时等候客户占比过高现象，以快捷、高效的服务全面提升服务效率。
三、精心维护客户。该行抓住业务旺季资金运作活跃、资金活动频繁的特点，“点对点”回访维护优质客户，客户经理做活做强阵地营销，以产品引客户，以客户带客户，以服务保客户，以情感凝聚客户，不断扩大优质客户规模，夯实存量，争取增量，为抓存工作注入生机和活力。
