中国基层网讯：为民服务无小事，细微之处见真情。为切实解决特殊人群办理身份证问题，进一步提升政务服务温度，打通便民服务“最后一公里”，黄陵公安持续开展上门办证便民服务，用贴心举措温暖群众心田。
近日，黄陵县公安局店头派出所接到辖区群众邓某昌求助：其妻子张某因脑梗中风导致行动不便，无法到派出所现场办理居民身份证，影响了日常出行、医保报销等事宜。了解到群众的实际困难后，店头派出所秉持“以人为本、服务为民”的理念，主动对接、靠前服务，开启上门办证温情服务。
上门服务过程中，户籍民警提前与群众家属沟通时间、确认信息，面对老人行动不便的情况，民警全程温柔引导、耐心帮老人整理着装，细致调整拍摄角度，认真完成身份证办理的各项流程。
小小证件，承载民生温度;上门服务，彰显为民初心。黄陵公安始终聚焦群众需求，持续优化便民服务措施，常态化开展上门办证、预约服务、延时服务，用心、用情、用力解决群众急难愁盼问题，把“我为群众办实事”落到实处，不断提升辖区群众的获得感与满意度。(通讯员 | 魏宇鹏)
