为持续深化物业服务领域突出问题专项整治，充分发挥典型案例警示教育与震慑引导作用，进一步规范全市物业服务市场经营秩序，切实维护广大业主合法权益，现面向社会公开曝光第二批物业服务领域违法违规典型案例，以案示警、以案促治，推动全市物业服务行业规范健康发展。
案例一
物业企业消防设施维护失责
基本案情：市中区住房和城乡建设局在日常监管中发现，内江市鑫鑫物业有限公司在公园御景项目物业服务过程中，未严格落实消防安全管理职责，遂按程序将问题线索移送市中区消防救援局。
处置情况：市中区消防救援局依据《四川省消防条例》相关规定立案调查，查实该物业公司存在未及时更换过期灭火器、未及时维修损坏的楼栋安全疏散指示标志及应急照明灯等消防安全管理问题，其行为违反《四川省消防条例》第十九条规定。依据《四川省消防条例》第六十九条规定，市中区消防救援局依法对该公司作出罚款5900元的行政处罚，并责令限期整改。
案例警示：物业服务企业是小区消防安全管理的责任主体，必须严格遵守消防法律法规，全面履行安全管理主体责任，切实保障人民群众生命财产安全。执法部门通过依法实施行政处罚督促问题整改，既强化行业警示震慑，又倒逼企业压实消防责任，进一步规范安全管理秩序，维护业主合法权益。
案例二
擅用公共收益违反管理条例
基本案情：内江高新区城乡融合局在开展物业服务突出问题专项检查中发现，光耀城小区物业服务企业四川和喜物业服务有限公司内江分公司，在未征求全体业主意见的情况下，擅自将小区公共收益用于节日活动开支，涉嫌违规挪用公共收益。
处置情况：经核查，该行为违反《四川省物业管理条例》第五十三条、第八十二条、第八十三条等规定。内江高新区城乡融合局立即对该物业公司进行约谈警示，责令限期整改。目前涉事企业已将擅自使用的6562.32元资金连同其他公共收益全额缴入小区公共收益专户。下一步，该局将常态化开展监督检查，督促物业企业规范公共收益全流程管理。
案例警示：小区公共收益归全体业主所有是法定原则。无论资金用途是否用于公益便民、设施维护或环境提升，物业服务企业均无权自主支配公共收益，必须严格履行业主表决、公示报备等法定程序，坚决杜绝“用途正当即可擅自使用”的错误认知。
案例三
消防控制室空岗触碰安全底线
基本案情：2026年2月，威远县住房保障和房地产服务中心在物业服务突出问题检查中，发现宏华连兴花园小区消防控制室无值班人员值守。
处置情况：威远县住房和城乡建设局随即将线索移交威远县消防救援局经立案调查，该行为违反《高层民用建筑消防安全管理规定》第二十六条，属较重违法等次。依据相关规定及消防行政处罚裁量基准，结合现场证据与询问笔录，2026年2月，威远县消防救援局决定给予该物业公司罚款2300元的行政处罚。
案例警示：消防控制室“空巢”不是管理疏漏，而是对法律红线的公然挑战。无人值守就是将群众生命安全置于高风险之下，小区的消防安全就是“裸奔”。今日的空岗侥幸，明日可能付出血的代价。请各物业企业以此为戒，把“24小时有人在、每分钟在状态”当作最基本的安全底线来坚守——因为守护的不仅是设备，更是千家万户的生命财产安全。
案例四
小区维修工程虚增费用
基本案情：2026年7月，资中县住房和城乡建设局在维修资金专项核查中，发现凤凰城小区排污管道及外墙砖维修两项工程，经结算审计对比，分别审减2.65万元和13.37万元，合计审减16.02万元，涉嫌虚增维修费用、侵害业主权益。
处置情况：针对多计工程款问题，资中县住房保障和房地产服务中心已责令业委会限期追回款项，业委会随即向施工单位追回虚增款项并退还至维修资金专户，资金损失已挽回。目前，该违法线索已移送县综合行政执法局立案调查，待查实后将依法予以行政处罚。
案例警示：维修资金是业主“房屋养老金”，虚增造价、套取资金等行为损害业主切身利益。本案虽已追回资金，但违法行为仍需追究相应法律责任，彰显多部门联合监管、移送查处的协作机制。各物业企业及业委会须严守法律底线，确保维修资金使用真实合规，共同维护业主合法权益。
