眼下，老旧小区燃气管道改造工作正如火如荼推进，近日，内江市市中区玉溪街道玉溪路社区接到辖区一名居民反映，其家中未通燃气，灶具、热水器均无法使用，日常生活受到严重影响。
社区网格员接报后第一时间安抚居民焦虑情绪，细致询问有关详情，然后迅速对接燃气公司工作人员，约定上门排查时间。之后，网格员陪同双方一同上门开展检测，燃气公司工作人员现场完成燃气灶通气作业。经查，该用户热水器存在一定程度的安全隐患，依据相关安全规定暂不予通气，待到确认隐患排除之后及时恢复。
其间，燃气公司工作人员向居民详细说明了隐患风险与整改标准，网格员同步做好沟通疏导。经耐心讲解，居民充分理解安全管理要求，表示及时落实整改，清除风险。
在此次处置中，玉溪路社区充分发挥网格员联络协调职能，搭建起居民与燃气企业的沟通桥梁，快速响应群众用气诉求，切实化解民生难题，有力保障了老旧小区燃气改造工作平稳有序开展。(王棵)
