“现在我们一拧开水龙头就有清泉水，水量大又干净。”9月17日，新化县洋溪镇龙兴村10组村民刘维贵站在哗哗自流的自来水面前，脸上洋溢着满意的笑容，“用水遇到问题就打明白卡上的电话，就能马上解决，很方便。”
近年来，新化县将农村饮水安全作为重点民生工程来抓。为切实搞好农村饮水保障突出问题集中整治，县水利局坚决履行监管责任，实行清单式管理，确保责任到岗到人。各乡镇积极行动，组织开展全面排查与现场整改。工作人员挨家挨户张贴农村饮水安全明白卡，细心向群众解答疑问。这张明白卡不仅包含了供水服务热线，还详细列出了饮水达标内容和相关管理规范，引导群众关心、了解并参与到安全饮水管理中。农村饮水安全明白卡的推广，不仅解决了群众最基本的用水需求，更让大家从“有水喝”向“喝好水”转变。
特别是为了打赢农村饮水保障突出问题集中整治“突击战”，县水利局通过明白卡联系基层群众，建立起一套完善的农村饮水问题发现、反馈和解决机制。
“我们建立了县、乡、村三级联动机制，一旦接到群众反映的用水问题，立即启动响应程序。”县水利局相关负责人介绍，通过这种方式，实现了饮水问题的“动态清零”。
清泉自流，民心畅快。新化县通过一张张小小的“明白卡”，将供水服务热线送入千家万户，保证了从问题发现到解决的全过程有人跟踪、有人负责、有人监督，确保群众反映的用水问题件件有回音、事事有着落。这不仅解决了群众的用水难题，更架起了一座为民服务的“连心桥”。
供稿 | 鄢吉
