“小芬，我们单元的公共自来水管裂了，水直往外冒，请你快来看看。”7月21日一早，市中区城东街道箭道街社区网格员黎小芬接到新民巷25号某单元居民韩梅的求助电话。放下电话，黎小芬立刻赶往该单元楼，在二楼外墙窗下，一根自来水管沿墙横向铺设，到墙角处有一小段向下纵向延伸，经多次转接后连接至文英街的水表，而开裂漏水点恰是墙角的转角接口，自来水一个劲儿从裂口涌出来，楼下公共区域没法过人，外墙面水痕明显。这不仅浪费水，还影响居民出行。
黎小芬当即向箭道街社区反映情况，并向韩梅及楼内其他居民进一步了解详情。据悉，该单元楼建于1985年，共8层16户。“建房时全单元只有一个公共水表和水闸，水表设在文英街。这些年城市更新、房屋拆迁后，单元楼到水表的公共水管外露段变长了。”韩梅介绍，外露的公共水管这些年偶尔会出问题，前些年自家已做了水表分户，其余15户仍按总表数据分摊水费。
接到消息后，箭道街社区干部与网格员迅速行动：一方面向相关部门咨询处理办法，一方面通过居民微信群、电话告知楼内居民水管开裂情况。当天上午9时，经单元楼居民一致同意，公共水闸关闭。大家随即与维修师傅沟通，确定维修方案和费用。上午11时许，维修开始。经过约6小时施工，当晚5时许，新民巷25号某单元水管开裂问题顺利解决，楼内居民家中恢复供水。“多亏社区干部和网格员，发现漏水马上通知关闸，避免了水资源浪费和水费损失。还帮忙联系师傅，半天就修好了，效率太高了!”居民周模君在电话中向黎小芬连连道谢。
