中国基层网3月5日讯(通讯员 蔡越姝 高苗苗 杨梓芸 金彬)一面锦旗凝聚着一份真情，一封感谢信不仅仅是一份赞誉，更是对堡面前派出所践行新时代“枫桥经验”，将矛盾化解在“家门口”的生动诠释。
图为刘女士送来锦旗和感谢信
近日，湖南省邵东市公安局堡面前派出所收到一封来自刘女士的感谢信和一面印有“出警神速 情暖岁寒”的锦旗，字里行间满是对派出所民警及时出警、公正调解的感激之情，生动诠释了堡面前派出所“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念。
2026年2月14日中午12时许，堡面前乡雷湾村村民刘女士的弟弟赶回家中，准备接年迈的父母进城过年。因近几年道路修建、房屋建设等问题，刘女士父母与邻居曾产生过摩擦，此次其弟弟停车时与邻居再次发生纠纷，刘女士于是拨通了报警电话。接警后，堡面前派出所值班民警迅速赶到了现场。民警第一时间将双方隔开，同时对情绪激动的邻居进行劝导，有效防止冲突进一步升级。
为真正把矛盾化解在源头，民警坚持法理情并用，现场开展耐心细致的调解工作。耐心倾听双方诉求，认真梳理矛盾纠纷的来龙去脉，引导大家理性表达、冷静沟通。调解中，民警既讲清法律法规底线，明确告知打架斗殴、激化矛盾需承担的法律后果，又充分兼顾乡情伦理与邻里和睦，用人情事理耐心劝说，动之以情、晓之以理。经过民警现场普法、耐心疏导、公正调处，短短十几分钟，双方态度慢慢缓和，这起邻里纠纷被成功化解在萌芽状态。
“以前我也因父亲与邻居的一些摩擦报过几次警，每一次民警们都及时出动调解，从来没有厌烦过这些琐碎。”“哪怕是在年末最忙碌的时候，哪怕是在偏远的乡村，人民警察始终是我们最坚实的依靠。”刘女士在信中写道。
(来源：公众号 邵东公安)
