中国基层网4月25日讯(通讯员 潘浩 尹方倩 尹钰宸)4月18日上午，一位老人满脸愁容地来到湖南省洞口县公安局高沙派出所户籍大厅，焦急地向窗口民辅警求助：“我带家人来办身份证，可门口台阶太高，轮椅根本进不来，这可怎么办?”值班民辅警闻讯，立即放下手头工作，快步跟随老人来到大厅外。
图为民辅警将行动不便的群众平稳抬进大厅
看到被台阶阻隔的轮椅，民辅警迅速与同事合力将行动不便的群众平稳抬进大厅，并搀扶其缓步前往照相室，第一时间开辟"绿色通道"。办理业务时，民辅警耐心为群众整理衣物、调整坐姿，反复拍摄十余次才获取合格照片;在指纹采集环节，面对群众因手指僵硬导致的多次失败，民辅警始终态度温和，轻声安抚："别着急，咱们慢慢调整!"经过细致指导与不断尝试，最终顺利完成全部采集工作。从照相、指纹录入到信息核对，民辅警全程贴心陪同，用温暖服务让群众紧锁的眉头渐渐舒展。
"太感谢你们了!要不是你们帮忙，我们真不知道该怎么办!"业务办结后，老人紧紧握住民辅警的手连声道谢。
图为民辅警在蒋某同学家中找到本人
4月19日23时许，一名群众着急地跑到高沙派出所报警求助，称因家庭琐事与妹妹蒋某发生争吵，蒋某情绪激动离家出走，家属多方寻找无果，担心其人身安全，请求民警帮助。
接警后，值班民辅警迅速响应，立即启动“两队一室”警务机制。综合指挥室充分发挥“智慧大脑”作用，依托综合指挥室信息研判和社区警务队、案件办理队协同联动，通过走访摸排进行多方查找。
经多方协同努力，不到一小时，民辅警在蒋某同学家中成功找到本人。面对情绪低落的蒋某，民辅警耐心安抚疏导，帮助其排解负面情绪。民辅警从亲情沟通、矛盾化解等角度入手，对蒋某及其家属开展深入调解，引导双方换位思考、坦诚交流。最终家庭矛盾得以妥善化解，家属对民警高效、暖心的工作表示衷心感谢。
图为民辅警将老人安全送回家中
4月20日19时许，高沙派出所接群众报警，称高沙大道有位老人迷路。接到求助后，值班民辅警迅速赶赴现场，发现老人年事已高且存在听力障碍，仅知自己是洞口县人，来高沙镇女儿家走亲戚，无法提供具体住址和联系方式。
面对沟通困难，民辅警耐心安抚，立即启动应急寻亲机制，通过警务通信息筛查比对，成功联系上老人女儿方某。随后，民辅警全程陪护，将老人安全送回家中。方某见到父亲平安归来，激动地向民辅警连声道谢。
4月22日凌晨3时33分，邵阳快警洞口县1号平台接到群众求助称，城南附近有一名醉酒男子倒地。接警后，民警付友生带领快警队员迅速赶赴现场。当时正值大雨，因无法联系报警人，经现场搜寻发现一名男子不省人事醉倒在地。民警立即联系120急救中心，待医护人员到达后，共同将男子抬上救护车送往人民医院救治。
在医院处置过程中，民警通过移动警务通确认该男子身份信息并联系上其父亲到医院急诊室进行陪护，在家属到场后民警才放心离开。
(来源：洞口公安)
