本网讯(黄成江 张春雷 艾浩)“喂，您好。请问有什么需要我们帮助的吗?我们将竭力为您服务……”青少年活动中心副主任海平对着电话甜美地说。
同样，志愿服务队队员徐建英对着电话耐心地安慰着一位老年人：“请您不要惊慌，老人家，虽然老年人容易感染病毒，但是请相信我们党和国家，一定会竭尽全力保障老年人身体健康和生命安全，而且就隆昌来讲，疫情防控非常有力，只要您居家不出，多锻炼身体，保持快乐的心态，就没有任何问题。”
为积极应对疫情给市民带来的各类心理问题，减少疫情给市民带来的心理伤害和负面影响，缓解市民心理压力，隆昌市教体局组织市青少年活动中心联合市文明办，聘请内江市心理学会会长冯兴慧、秘书长杨永全等专家，成立隆昌市新冠病毒防控心理援助志愿服务队，面向全市人民开展新冠疫情防控心理危机干预和心理援助工作。
服务队拟定了新冠疫情心理援助方案，明确工作职责、细化工作任务、规范工作要求。实行线上线下24小时值守，通过援助热线、QQ、微信群等，运用共情、安抚等心理手段，对市民进行心理健康宣传教育，对医务人员、就诊患者、志愿者等人群进行心理援助、心理评估和干预，让市民第一时间了解疫情防控真实信息，获取正确防疫知识，得到心灵按摩。同时，通过专家组成员对心理援助志愿服务队成员进行相应的心理督导，提升志愿服务队的心理干预能力。此外，还积极加入隆昌市疫情防控志愿服务队伍，上街道、进社区向市民进行健康教育和疫情防控知识宣讲，消除市民疑虑。
截至目前，共开展心理援助服务2643人次，在一定程度上缓解了市民心理压力，为全市疫情防控工作发挥了积极作用。
